Trustpilot è gratuito per i consumatori che pubblicano recensioni, ma è a pagamento per le imprese che vogliono iscriversi al fine di rispondere alle recensioni pubblicate. Quindi Trustpilot non è imparziale, poichè viene da sè che ha un occhio di riguardo per le imprese, ed ecco perchè molte recensioni negative vengono eliminate (addirittura a volte gli interi account, senza nemmeno il preavviso, di chi pubblica molte recensioni negative). Praticamente il fine ultimo di Trustpilot è quello di far apparire online una vetrina per le imprese che possano esibire le loro recensioni positive e quindi farsi pubblicità in tal modo. Non è dunque un caso se Trustpilot prenda di mira le recensioni negative e chi le pubblica. Ecco perchè Io consiglio sempre di non pubblicare le recensioni soltanto su questo sito, ma pubblicarle anche su altri più seri, tipo FB, Google Business, Play store, Malavida, Apkpure, HelloPeter, Smart.reviews, Sitejabber, MouthShut, Opinioni.it, RecensioneItalia.it e, ovviamente, Reviews.io