Het concept van een gezonde maaltijd aan huis dat wij alleen nog maar hoeven op te warmen sprak ons erg aan. Veganmasters is 1 van de weinige die dit op deze manier aanbied. Helaas blijkt het 1 grote mislukking. Bij de eerste bestelling werden er 4 ipv 5 maaltijden geleverd. Kan gebeuren... twee dagen later werd die nageleverd. Bij de tweede bestelling werden de maaltijden bezorgd in een doos zonder koelelementen. En enkele verpakkingen waren open gescheurd. Na een gesprek met de bezorger kwam ik erachter dat de doos al zeker 7 uur in de bestelbus lag. In combinatie met de open verpakkingen vond ik dat erg tricky om nog op te eten. Ik heb Vegan Masters hierop aangesproken, waarna zij hun excuses hebben aangeboden. Ze kwamen met een voorstel om de door hun geleverde maaltijden gratis nogmaals te bezorgen plus een additionele korting van 25% op de eerstvolgende bestelling. Wij hebben dit aanbod geaccepteerd en een aflever datum besproken. Hierop heb ik geen reactie meer ontvangen. Na een week nog een reminder gestuurd, maar wederom geen reactie en geen maaltijden. Ik vind het heel slecht om als startende onderneming zo met je ‘toekomstige’ vaste klanten om te gaan. Ik heb dan ook ieder vertrouwen in dit bedrijf verloren. En ik zou iedereen zeker aanraden hier niks te bestellen. Want het lijkt mooier dan het is. Helaas.