Réponse immédiate et claire à mon mail de demande d'aide, ne réussissant pas à démonter la vis... En fait je m'évertuais à la tourner péniblement, croyant qu'elle était vissée, alors qu'il suffit de la lever après l'avoir poussée d'avant en arrière pour faire un appel d'air à sa base. Mais étant donné qu'elle est lourde je la croyais encore fixée... Je viens de réutiliser mon merveilleux Atlas Whole Slow Juicer et c'est comme tout, une fois compris c'est simple :) Vraiment dommage que cette info manque dans le livret, et suggestion de mettre sur le site une vidéo montrant le démontage. Ça éviterait des efforts inutiles et la crainte réelle de tout casser. Reste que dans le livret ce serait mieux car il reste encore des gens qui n'ont pas internet :) Et si on n'a pas l'explication, elle ne se devine pas facilement... Merci beaucoup à Johanna et sa collègue pour leur réactivité, leur disponibilité et leur professionnalisme, c'est si appréciable d'avoir un retour de qualité. SAV de premier ordre. PS : bémol sur le site, cette page - dont les questions en dessous - en anglais... :/