Pésimo servicio postventa – No recomiendo comprar aquí Compré unas botas Tracker Leather AT Mens en VIVOBAREFOOT y al mes de uso empezaron a filtrar agua. Contacté con atención al cliente y, tras enviar fotos y los datos que me pidieron, aceptaron hacer un cambio. Hasta ahí todo parecía correcto. Me enviaron una etiqueta de devolución para retornar las botas defectuosas. Seguí al pie de la letra sus instrucciones: embalé las botas, pegué la etiqueta y las entregué en el punto de recogida que ellos mismos indicaron. Me aseguraron que recibiría un recibo de envío por email, pero nunca llegó. Al notar la falta de actualizaciones, contacté con la empresa de mensajería InPost, que me informó de que la etiqueta generada por VIVOBAREFOOT no contenía los datos completos, lo que hacía imposible rastrear el paquete. También me confirmaron que nadie de VIVOBAREFOOT había contactado con ellos para solucionar el problema. Desde entonces, el proceso ha sido un auténtico despropósito. Cada vez que escribo, me responde una persona distinta, repitiendo las mismas preguntas sin aportar ninguna solución. He hablado incluso con respuestas automáticas, sintiéndome completamente ignorado. Después de semanas de insistencia y viendo que siguen sin hacerse responsables, solicité un reembolso en lugar del cambio de botas. A día de hoy, sigo sin recibir ni el dinero ni las botas, y el servicio de atención al cliente sigue sin darme una solución clara. Conclusión: No recomiendo comprar en VIVOBAREFOOT. Sus productos pueden ser buenos, pero si tienes un problema, el servicio postventa es nefasto. Te ignoran, te marean y no solucionan nada. Me gustaban sus botas, pero después de esta experiencia, nunca volveré a comprar aquí.