Leider waren wir mit beiden Artikeln nicht zufrieden, weshalb wir sie zurückschicken mussten. Das ist aber auch gar nicht schlimm, gerade bei online gekauften Artikeln, kann das mal passieren. Was ich jedoch sehr schade finde und aus meiner Sicht nicht gut funktioniert hat, war die Erreichbarkeit des Kundenservice, was aus meiner Kundinnenperspektive sehr wichtig ist. Gerade wenn es um bestellbezogene Anfragen geht. Auf meine Rückfrage zur Retoure war zunächst keiner von Wolkenfeld zu erreichen, weder per Telefon noch per Mail. Erst nach 5 Mails an 4 verschiedene Adressen kam nach knapp 2 Wochen eine Antwort. Es lag wohl daran, dass meine Mails im Spamordner gelandet sind. Ich hoffe, dass an diesem Problem irgendwie gearbeitet wird, denn wenn der einzige Weg dieses Unternehmen zu erreichen, der über E-Mail ist, sollte dieser auch zuverlässig laufen. Und ich habe schon bei einigen (kleinen) Start-Ups bestellt und wirklich tollen Kundenservice und vor allem Erreichbarkeit erlebt, so dass ich dazu im Vergleich leider nur 2 Sterne geben kann. Letztlich hat mit der Retoure dann aber alles gut geklappt.