Wir haben eine Zwillingsfederwiege. Leider gab es keine richtige Anleitung für die Zwillingsvariante. Zudem waren wir mit dem telefonischen Service sehr unzufrieden. Wir hatten einen Gutschein und wollten die Wiege für 2 Monate testen. Laut Wunderwiege gab es nur zwei Optionen. Entweder konnten wir den Gutschein nur für einen Testmonat anstatt für 2 Monate einsetzten und das Restguthaben würde dann verfallen oder wir kaufen die Wiege direkt. Dann hätten wir den gesamten Gutschein einsetzten können. Das fanden wir sehr kundenunfreundlich und verstehen nicht so ganz, wie man so einen schlechten Kundenservice anbieten kann. Wir haben die Wiege dann am Ende gekauft. Andernfalls hätten wir 90€ verfallen lassen müssen. Das war natürlich nicht in unserem Sinne. Als die Wiege dann ankam, mochten unsere Babys diese leider nicht. Also rief ich innerhalb der ersten 14 Tage nochmal an und wollte die Mesh-Wiege in die Baumwoll-Wiege umtauschen. Laut Service war dies leider auch nicht möglich. Sehr schade, dass für so ein teures Produkt der Service schlecht ist und überhaupt nicht auf die Kundenbedürfnisse eingegangen wird. Wir können demnach die Wunderwiege nicht wirklich empfehlen.
5 months ago
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