Die Marke und die Kommunikation wirken freundlich und sympathisch. Allerdings ist es etwas irritierend, wenn für eine nicht so gute Kundenbewertung 20% Rabatt für die nächste Bestellung angeboten werden. Wenn ich an einem Produkt zweifle, warum sollte ich dann wieder Geld dafür ausgeben? Dass nur original verpackte Produkte zurück gegeben dürfen, finde ich bei Kosmetik schwierig. Da kaufe ich zukünftig lieber wieder direkt, dann kann ich das Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin.
4 months ago
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