Leider hat es an etlichen Dingen gehakt: zu lange Lieferzeit, Paket verschwunden bzw. musste wegen Beschädigung umverpackt werden, dann hieß es Beschädigung zu groß es geht zurück, für Neu-Bestellung plus Lieferzeit war es dann nach fast 2 Wochen zu spät, wir hätten weitere Tage bei unserer Renovierung verloren. Verfügbarkeit mancher Farben war jeweils nur 1 Gebinde, das hätte uns für ein komplettes Haus nicht gereicht und wir hätten entweder warten müssen bis verfügbar oder immer nur 1 Gebinde bestellen müssen. Das alles zu recht sportlichen Preisen und Versandkosten zu jeder Bestellung. Positiv werte ich den WhatsApp Kontakt und Support und dass man mir die Versandkosten zurückerstattet hat. Dennoch, der Betrag von EUR 460,- wurde bei der Bestellung am 27.2. direkt der Kreditkarte belastet, war am 10.03.2024 aber noch nicht wieder rückerstattet.
Auf meine Nachricht, dass wir mit unserem Groß-Projekt ein Zeitfenster einhalten müssen unter Berücksichtigung unserer verfügbaren Ressourcen, und nicht einzelne Gebinde bestellen und warten können wurde nicht wirklich professionell reagiert und man hat mir sofort eine Gutschrift angeboten.
Ich habe ebenfalls angemerkt, dass viel mehr Farbe gebraucht wurde als von der App berechnet, und dass die Farbe spritzt beim Verarbeiten. Darauf wurde nicht eingegangen.
8 months ago
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