Contraté los servicios de ParcelABC para enviar unas cajas desde España a Inglaterra con ropa de invierno, ya que me mudo. Nunca llegaron mis cajas, y la gestión fue un desastre. Cada vez que escribía al servicio de atención al cliente para saber de mi paquete, me respondía la misma persona, Julius H, quien fue increíblemente ineficaz. Tras varias llamadas a UPS, que me confirmaban que todo iba bien, mi paquete jamás llegó a su destino. Puse una reclamación explicando todo lo ocurrido y, de nuevo, Julius H. simplemente me respondió: "El envío fue devuelto porque el destinatario lo rechazó al considerarse un pedido duplicado". ¿Cómo puede ser eso, si, además, yo soy tanto el remitente como el destinatario y estoy en Inglaterra? Cuando les pedí una explicación más clara, Julius H. me contestó: "La dirección del remitente está en España, el paquete ha sido devuelto al remitente, ya que el destinatario rechazó el paquete". Me daba la sensación de que ni siquiera leían mis correos. Realmente frustrante. Además, el único medio de contacto con ParcelABC es el correo electrónico, y su número de teléfono no es español, lo que implica que te cobran por llamar. Todo esto hizo que el proceso fuera aún más frustrante y complicado. Tras varias llamadas vanas a atención al cliente de UPS, fue necesario escalar el asunto a un nivel superior. Afortunadamente, contacté por correo con Simon Feirn de UPS, quien fue de gran ayuda y, gracias a él, parece ser que finalmente el paquete está en camino.