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Anonym
Nie wieder! Artikel flogen einzeln im Karton herum, Bedienungsanleitung eines Artikel fehlte, bei einm Artikel fehlte ein Teil, Spray war augenscheinlich gebraucht, alles wirkte, als seien sämtliche Artikel Rückläufer gewesen. In der Anleitung des zweiten Artikels stimmen Aussagen nicht: "Zum Thema der Ladeanzeige: Es handelt sich nur um einen Fehler in der Anleitung - 3 ist vollgeladen. Die 5 aus der Anleitung bitte ignorieren" Die Kommunikation mit dem Kundenservice eine Unverschämtheit, der "Head of Service" belehrte mich erst einmal über die Zusammenstellungen von Luft-Gasgemischen, unterstellte mir, nicht die Wahrheit zu sagen "...anbieten die Lieferung des VERMEINTLICH fehlerhaft gepackten Vibratrainer einzusenden" und war weder lösungs- noch dienstleistungsorientiert: "...Aber bei allem Respekt, wir übervorteilen unsere Kunden nicht..." Zum Glück hatte ich die Artikel noch nicht in Betrieb genommen, da ich mich direkt nach dem Auspacken mit meinen Fragen an den Kundensupport gewandt hatte. So habe ich den Vertrag widerrufen und alles zurück geschickt - auf eigene Kosten natürlich, nicht dass PetTec auf die Idee kommt, ich würde mir Vorteile erschleichen wollen.
1 year ago
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Alice, Customer Support

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