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Anonym
Die Anlage ist von guter Qualität und wenn alles montiert ist, funktioniert sie sehr gut. Der Weg dahin war teilweise etwas holprig. Es wäre gut gewesen, zu wissen, dass einen drei Pakete erwarten und diese auch zu unterschiedlichen Terminen geliefert werden können. Von dem Versender Hermes halte ich grundsätzlich nichts. so war es auch hier. Unkomfortabel in der Betreuung und schlecht in der Kommunikation. Leider waren Druckfehler in der Aufgabenbeschreibung. Die Antwort auf eine Frage hierzu erfolgte eher wenig kundenorientiert ohne Entschuldigung und dann auch erst fünf Tage später. So lang ging es mit der Montage nicht voran. Die Rücksendung eines Kabels ist auch nach über 14 Tagen nicht bei Ihnen angekommen. Ich warte seither auf meine Rückerstattung. Hermes ist einfach nicht gut. Ich habe im Nachhinein nicht verstanden, warum Sie mir direkt nach dem Kauf mindestens fünf Mails geschickt hatten (auch mit Beschreibungen). Es wäre besser, wenn Sie erwähnen würden, dass den Paketen auch Anleitungen in Papierform beiliegen werden. Wenn man die Anlage in der App anmelden möchte, muss man irgendeine Bezeichnung der Anlage eingeben. Es ist nirgendwo ersichtlich, was denn hierbei gemeint ist. Ein Beispiel wäre hier angebracht . Das Upgrade auf 800 W wird hoffentlich einfach funktionieren. Zufälligerweise hatte ich vorher in der Beschreibung gelesen, dass man ein Typenschild benötigt, das auf dem Wechselrichter angebracht ist. Hätte ich das nicht zufällig gelesen, wüsste ich demnächst die Anlage zur Hälfte wieder abbauen, nur um dieses Schild zu sehen. Das kann man besser machen. Ich hoffe, meine Anregungen haben Ihnen und damit dann auch künftigen Kunden geholfen.
11 months ago
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