Die Bestellung verlief grundsätzlich unkompliziert, allerdings ist die fehlende Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen, nicht mehr zeitgemäß. In einer Zeit, in der Anbieter wie Klarna weit verbreitet sind, wäre eine modernere Lösung wünschenswert. Die Ware wurde geliefert, die Qualität ist in Ordnung. Allerdings sind die Preise sehr hoch – während man gute Pullover bereits für 80 € bekommt, sind 120 € doch recht ambitioniert. Der Rücksendeprozess ist jedoch eine Katastrophe. Zunächst benötigt man eine Genehmigung für die Rücksendung – das sollte nicht nötig sein. Die Rücksendeanleitung war zudem unklar und fehlerhaft: Man kann das Paket nicht einfach bei einem beliebigen Postpartner abgeben, sondern muss GLS nutzen. Die Rücksendekosten in Höhe von 12 € trägt der Kunde unabhängig vom Warenwert selbst. Ein Rücksendeprozess muss für den Kunden einfach und transparent sein. Die Tatsache, dass Rücksendekosten anfallen, sollte klar und deutlich vor Abschluss der Bestellung kommuniziert werden und nicht nur im Kleingedruckten stehen. Fazit: Coole Designs und eine ansprechende Website, aber es gibt definitiv Verbesserungspotenzial bei Bestellung, Bezahlung und Rücksendung.