Zalando hat mich um 450 Franken betrogen. Ich habe das Produkt ordnungsgemäß retourniert und besitze einen Nachweis der Post, dass es bei Zalando angekommen ist. Trotzdem behauptet Zalando das Gegenteil. Seit einem Monat versuche ich, das Problem mit dem Kundenservice zu klären, doch ich bekomme nur standardisierte Ablehnungen. Der Kundenservice verhält sich unfreundlich und ignoriert mittlerweile meine Anfragen. Inzwischen habe ich die zweite Mahnung erhalten und wurde gezwungen, für eine Ware zu zahlen, die ich nachweislich zurückgeschickt habe – nur um nicht beim Inkassobüro gemeldet zu werden. Ich finde es absolut respektlos, wie Zalando langjährige Kunden behandelt und trotz eindeutiger Nachweise als Lügner hinstellt.