Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation.
Lorsque cela vous arrive merci de prendre des photos (format JPEG) du carton d'emballage de la commande ainsi que de tous les articles reçu.
Merci également de faire une photo de chaque article défectueux et de leurs étiquettes.
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande dans votre mail au service client.
Un agent tentera de vous aider au mieux dès réception du dit mail
ATTENTION : le mail doit être envoyé dans les 48h après réception du paquet
Cordialement
Agradi
“Le nouveau site n'est vraiment pas pratique en ce qui concerne le suivi des commandes. Pas d'information sur l'expédition ni les délais. Le mail reçu envoie vers le site de DPD ou le suivi n'existe pas.
Le mail de réponse automatique lorqu'on envoie un mail à serviceclient@agradi.fr est en néérlandais (je comprends le néérlandais mais ce n'est certainement pas valable pour la majorité des français)
Heureusement que le service clientèle via messenger est efficace.”
“Super site avec de bons et beaux articles et avec des prix concurrentiels que l'on aime ^^
Seul bémol mais qui aide à conserver ces prix bas, c'est que les frais de retours sont déduits de votre remboursement donc vous ne recevez pas la totalité de ce que vous avez dépensé.”
