“Déçue, le site indique le produit en stock et celui ci n'est livré que 3 semaines après au lieu des 2/3 jours ouvrés indiqués, délais mensonger, aucun geste commerciale proposé, adresse erronée car étiquette découpée au niveau de mon numéro de porte pour l'adresse, donc livré 3 fois sans le recevoir, bloqué à mon domicile 2 journée entière pour rien, et 2 réclamations à Chronopost plus tard, livré par miracle, pas sérieux pour un article à 311 euros que j'aurais pu avoir moins cher et plus vite ailleurs”
Bonjour Mélanie,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement,
Agradi
“Excellente couverture qui monte bien haut au garrot, c'est ce que je souhaitais.
Ma jument commençait à blesser avec son ancienne, ça y est le problème est réglé avec elle ci, la couverture ne bouge pas.
Super rapport qualité prix”
“Je commande très régulièrement sur Agradi et j'en suis très satisfaite. Un choix varié et des prix attractifs.
Je ne mets pas 5 étoiles pour le délai de livraison qui est assez long (les produits partent des Pays-Bas) et la recherche de produits est parfois compliquée, sans doute à cause de la traduction en français.”
“Vos caractéristiques sur le filet à foin indique qu'un cable est prévu pour le levage. je n'ai trouvé aucun cable dans le colis reçu.
Est ce une incompréhension de ma part, une erreur d'envoi ou encore un texte sur le produit "litigieux"
Merci de votre retour
C.CHEVREUIL”
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le câble inclus dans votre colis. Il se peut qu'il y ait eu un malentendu ou une erreur d'envoi.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils puissent examiner votre dossier et vous apporter une solution appropriée. Votre satisfaction est importante pour nous.
Merci encore pour votre retour, cela nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
Agradi
“Très bon site rapport qualité / prix mais le service envoi laisse vraiment a désirer.
Même si les articles sont de stock ils ne sont pas envoyés comme prétendu sur le site....”
Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés d'apprendre que la commande n'est pas arrivée dans la bonne taille et que cela a causé des désagréments.
Concernant les frais de retour, nous comprenons que cela puisse être frustrant. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou clarification.
Cordialement,
Agradi
“Livraison rapide et efficace, par contre la taille de l'article que j'ai commandé est trop petite. J'ai pourtant mesuré au millimètre prêt mais le pied de mon cheval ne rentre pas dans la protection. Le problème est qu'on s'en rend compte une fois qu'on essaye le produit, donc trop tard pour le renvoyer. Je sais que le fabriquant de ce produit donne ces tailles mais je pense qu'une vérification avant et une modification sur votre site rendra service aux prochains clients qui souhaite acheter ce produit.”
