Bonjour Aurore,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les pompes pour bidon d'huile de lin ne fonctionnent pas comme prévu après quelques utilisations. Votre retour est très important pour nous et nous aimerions comprendre davantage la situation afin de pouvoir vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que vous ayez la meilleure expérience possible.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Agradi est mon site préféré aussi bien pour l’équipement de mon écurie de mes chevaux ou pour moi. Je trouve toujours ce qu’il me faut à des prix raisonnables de plus il y a très souvent des réductions cela est très intéressant.
Je recommande fortement Agradi 😊”
“D’habitude ravie de mes commandes, mais je viens de commander un article noté comme disponible… aucune nouvelle de ma commande
En consultant les commandes en attente l’article apparaît comme étant en rupture… très déçue de cet achat”
Bonjour Justine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que l'article que vous avez commandé soit finalement en rupture de stock.
Nous comprenons votre déception et nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et obtenir de l'aide.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
Agradi
“J’ai passé une commande pour un amortisseur, j’ai choisi ce site car le délai annoncé de disponibilité était moindre que d’autres sites moins cher et je ne l’ai tjs pas reçu alors que ça fait 2 semaines et que le délai était de 2 à 6 jours.
Je ne recommande pas pour quelque chose que vous attendez dans un délai précis car en dehors de cela je n’ai jamais été déçue.”
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison dans les temps, surtout lorsque cela impacte vos projets.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour toute assistance concernant votre commande.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
Agradi
“Prix raisonnables, délais très courts. Bonne qualité.
Le 'mini' licol est très, très mini. Mon âne le regarde encore avec étonnement, et se demande s'il n'irait pas mieux à un caniche. Pas grave...”
“3 fois que je commande sur le site et 3 fois que j'ai des problème ...
Agradi se permette de vendre des articles qu'ils disent en stock hors il ne les ont pas dutout et encore pire il arrive plus a les commander.
Cette foi ci encore, au bout d'un mois d'attente de mon colis, je les contact pour savoir ce qu'il en est, ont me répond que effectivement l'article n'est plus en stock et qu'il ne l'auront plus ... Au lieux de faire attendre vos client 1 mois pourquoi ne pas directement les contacter quand vous savez que il n'est plus possible de recevoir l'article ... Bref je leur sonne, on me dit que il n'y a plus leur articles je demande donc un dédommagement pour échanger l'article contre un similaire mais au même prix, on me refuse car impossible de descendre le prix de mon autre article choisi, ayant vraiment besoin de l'article je décide de payer la différence de prix qui était de 25€, mais la surprise on veut me faire payer 42€ supplémentaires sous prétexte que le prix avais encore changer. Après plusieurs minutes de discussion on a bien voulu que je paye que les 25€ de différence, enfin !
Bien-sûr aucun geste commercial de leur par on m'a juste envoyer un bon de 5€ pour 30€ d'achat !
Je commanderais plus rien sur leur site que des problème a chaque foi !”
Bonjour Anonyme,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec vos commandes. Je comprends parfaitement votre frustration concernant la disponibilité des articles et la communication à ce sujet.
Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur les stocks, mais il arrive malheureusement que des situations imprévues se produisent. Votre retour sur notre processus de communication est essentiel, et nous allons veiller à améliorer cette partie de notre service.
Concernant votre demande de dédommagement, nous sommes désolés que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Nos équipes font de leur mieux pour aider nos clients, et nous prenons en compte votre suggestion pour l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide dans le futur. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Serge,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans cette situation et vous fournir les informations nécessaires.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
