“Sur une commande de plusieurs articles, je veux en renvoyer un car erreur de taille et sur 26€ on me propose un remboursement de 8€ en déduisant des frais de port … c est franchement abusé !!!!”
Bonjour ,
Les retours depuis la France sont soumis à un tarif de 9,99 €.
Si la valeur de votre commande après le retour est inférieure au seuil de gratuité des frais de port (99 €), les frais de port initiaux gratuits seront toujours facturés (6,99 €). Cette règle s'applique également aux primes de fidélité réclamées gratuitement.
Cordialement
Agradi
“La livraison un peu long et toujours compliqué à réceptionner le colis. Mais ç'est pareil pour toutes les livraisons partout. Pourtant aujourd'hui tout est automatisé et soutenu par l'IA etc. Mais avoir livré sa commande est toujours si fastidieux !
Le produit correspond à l'attendu. Le filet est arrivé du Pays Bas d'après les informations du livreur.”
Bonjour Claudia,
Effectivement, Agradi étant une entreprise Néerlandaise, tous nos paquets proviennent des Pays-Bas.
Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être frustrants, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous nous efforçons de travailler avec nos transporteurs pour améliorer cette expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
Bonjour Fanny,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits et leur rapport qualité-prix ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison par Chronopost et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires sont précieux, et nous espérons trouver des solutions pour améliorer l'expérience de livraison à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Commandes faciles à trouver, produits recherchés au catalogue sauf de la sangle de 50 mm de large à vendre au mètre : je pense que vous devriez le proposer en diverses couleurs.
Très bon site et produits de qualité.
Cordialement.”
“Je ne remet pas en cause les produits ils sont très bien, par contre je rencontre tout le temps des soucis avec les livraisons, soit ils sont incapable de me livrer chez moi je dois courir en point relais hors je n'ai pas spécialement le temps avec mon travail, donc cela me pénalise énormément car je perd parfois ma journée entière de repos a les attendre et ils ne viennent pas, soit ils ne trouvent pas mon adresse et renvoie le tout a l'expéditeur alors que je n'ai jamais de soucis avec tout autre plateforme. Service livraison à revoir fortement.”
Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Il semble, d'après le suivi colis, que votre commande ait été déposer le 12.07.25 en point relais. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation ensemble et vous apporter toute l'aide nécessaire.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Malgré des prix hauts sur certains produits comparé à d’autres site, les promos régulières font d’Agradi le meilleur choix pour commander nos produits. Livraison rapide et sans encombre”
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos promotions et la rapidité de nos livraisons. Nous comprenons que certains prix peuvent sembler élevés, mais nous avons en effet à cœur de proposer des offres qui récompensent nos fidèles clients.
Nous espérons continuer à vous satisfaire et à vous accompagner dans vos commandes futures.
Bien cordialement,
L'équipe Agradi FR
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous comprenons que la réception d'un email de remboursement sans explication puisse être frustrante. Il semble que le transporteur n'ai pu vous livrer et nous ait retourné votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions clarifier la situation et vous apporter l'assistance nécessaire.
Bien cordialement,
Agradi
Français
