“Vraiment déçue du service client…
J’ai acheté un masque qui n’était pas à la bonne taille, masque acheté 15 €, si je le renvoie, je suis remboursée uniquement de 5euros, et pas moyen de faire un échange…
Je n’y reviendrai plus…”
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client ne vous a pas satisfaites. Nous comprenons votre frustration concernant le remboursement et les échanges.
Il est possible de nous retourner votre/vos article/s.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://agradi.fr/pages/retours
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Fabrice,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous êtes déçu par la qualité de nos produits. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
