“Bon produits mais sachets de friandises recyclables ouverts et la boite contenant 3 kilos de friandises pomme était cassée donc inutilisable j’ai dû déplacer toutes les friandises dans des poches ! Quel intérêt de faire des sachets et un sceau plastique si c’est pour que ce soit casser !”
“La commande s'est bien déroulée. J'ai eu peur que le délai de livraison soit un peu long mais les articles sont arrivées juste à temps avant les poulinages.
Je commanderais à nouveau si besoin.”
“3eme commande,1er article défaut de fabrication,2eme suite SAV frais de livraison à ma charge pas d échange,3eme commande pour avoir un article sans défaut il arrive avec une protection d angle cassée...cela fait beaucoup pour être mécontent.renforcez vos colis pour la livraison.”
Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Lorsque vous constatez des dégâts lors de la réception de votre commande vous avez 48h pour nous contacter.
Pour pouvoir procéder à des vérifications merci de nous envoyer :
- des photos en format jpeg du carton d'emballage ainsi que de tous les articles reçu
- le numéro du ou des articles endommagés
- des photos (format JPEG) des dommages sur l'article défectueux. Les photos doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
Après réception de ces données, nous pourrons statuer sur le dossier.
Cordialement
Agradi
