“Un large choix d’articles pour tous les moyens c’est pratique et de bonnes affaires.
On ne comprend pas les délais de livraison en revanche, j’ai fait deux commandes, j’ai reçu la dernière avant la première…”
“Très bien, bons produits, mais livraison longue! Des couvertures arrivées tardivement qui m’ont amenée à en acheter une en magasin car températures basses et cheval qui avait froid.
Mais je recommande malgré tout, j’aurais du mieux anticiper!😊”
“Déçue! Couverture reçue avec la taille réelle 95cm/145cm alors que leur de la commande la taille était indiquée 115cm/145cm. Trop courte dans le dos! Une tromperie et pour retourner le produit Agradi me demande 9.99 avec les frais de livraison déjà payée de 6e ce qui fait que je perd 15e pour une couverture avec la taille mal indiquée(l'erreur du vendeur) et que mon poney ne portera jamais.”
Bonjour Julia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille de la couverture ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer.
Concernant les frais de retour, ils sont en effet précisés dans nos conditions de vente. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation, car nous souhaitons résoudre ce problème au mieux.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour EQUI,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Cela doit être frustrant, et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous conseillons de vérifier avec votre transporteur pour obtenir des informations sur la livraison. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“En cas de souci, personne pour aider, le transporteur n’a pas fait son travail. À l’appel du SAV, ce n’était plus de leur ressort car ils ne sont pas transporteur (mais choisissent quand même leurs partenaires et pourraient gérer le problème). Par dessus tout ils facturent en exprimant que c’est « dans les conditions ». À fuir”
Bonjour Anaïs,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et la livraison.
Il semblerait que votre commande soit resté en point relais avant de nous être retourné, ceci est considéré comme un refus de colis. Vous êtes responsable du suivi de votre colis.
Votre commande sera remboursée moins 12.50€ de frais lié à ce refus.
Merci de votre compréhension
Cordialement,
Agradi
“Très bon produit, ce serait l’idéal de pouvoir ouvrir la grille d’une seule main . Du même principe que la manœuvre des tréteaux télescopique de la marque MAC”
Bonjour Annick,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison.
La décision de vous livrer en point relais à été prise par le transporteur, nous en sommes navrés.
Sachez également que le code de sécurité vous est transmis également par le transporteur. Cela pour éviter les fraudes au moment de la livraison.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
