“Le site est clair et intuitif.
Il est intéressant de savoir si l’article est en stock et si non de connaître le délais.
Les articles sont toujours très bien amballés et rapidement expédiés pour notre plus grand bonheur!”
“A fuir. Livraison longue .j ai commandé 4 pantalons . Les tailles sur les sachets étaient les bonnes mais sur les 4 pantalons achetés seul 1 est dans la bonne taille ( étiquette des pantalons OK) . Je fais donc 1 retour . On me facture 15 € de frais alors que ce n est pas de ma faute. Je fais une réclamation. La personne me dit que c est moi qui me suis trompée de taille et que elle n a pas d explication pour le pantalon qui me va ( bonne taille) et qu elle ne peut rien faire pour moi. Je leur réécris et aucune réponse.. Mon remboursement a été fait mais en me facturant 15 € de frais ! Je connais ma taille dans cette marque de pantalons je ne porte que ca. D habitude je commande sur un autre site très sérieux mais ils étaient en rupture . Ça m apprendra .je ne recommanderais jamais sur Agradi”
Bonjour Aurelie,
Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que des problèmes de taille et des frais de retour peuvent être très frustrants.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations au sérieux. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation. Ils sont là pour vous aider et apporter des clarifications sur vos retours et remboursements.
Merci de votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
Agradi
“Les codes de confirmation à la réception sont une perte de temps ! Si j’avais choisit de faire envoyer mon colis à une certaine adresse c’est parce que je savais que quelqu’un serait présent pour réceptionner le colis. La personne n’ayant pas le code le livreur a refusé de donner le colis alors qu’il était au nom de la personne. Je dois maintenant me rentrer à la poste durant les heures d’ouverture, perte de temps pour moi et le livreur ! S’il vous plaît arrêtez les codes de confirmation.”
Bonjour Anonyme,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la réception de votre colis. Nous comprenons que les codes de confirmation peuvent être perçus comme une contrainte, surtout lorsque l'on s'assure qu'une personne est présente pour réceptionner le colis.
Cependant, il s'agit d'un système de sécurité mis en place par le transporteur pour éviter les problèmes de vols de colis ou de livraison à une mauvaise adresse.
Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
Agradi
“Prise en charge rapide de ma commande et réception tout aussi rapide.
J'ai pris la 125/175 pour mon Connemara, longueur du dos parfaite mais longueur à partir du poitrail trop grande... Dommage, je garde tout de même.”
Bonjour Anonyme,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Sachez que nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes rapidement. Nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir des informations précises sur l’état de votre livraison.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Agradi
“Facile de faire la commande sur le site et la livraison très rapide. Qualité du produit très bien (veste d'équitation Harry's horse pirouette), cela correspond à ce que j'attendais. je suis très satisfaire de cette première commande.”
