“Déçue! Couverture reçue avec la taille réelle 95cm/145cm alors que leur de la commande la taille était indiquée 115cm/145cm. Trop courte dans le dos! Une tromperie et pour retourner le produit Agradi me demande 9.99 avec les frais de livraison déjà payée de 6e ce qui fait que je perd 15e pour une couverture avec la taille mal indiquée(l'erreur du vendeur) et que mon poney ne portera jamais.”
Bonjour Julia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille de la couverture ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer.
Concernant les frais de retour, ils sont en effet précisés dans nos conditions de vente. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation, car nous souhaitons résoudre ce problème au mieux.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour EQUI,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Cela doit être frustrant, et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous conseillons de vérifier avec votre transporteur pour obtenir des informations sur la livraison. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“En cas de souci, personne pour aider, le transporteur n’a pas fait son travail. À l’appel du SAV, ce n’était plus de leur ressort car ils ne sont pas transporteur (mais choisissent quand même leurs partenaires et pourraient gérer le problème). Par dessus tout ils facturent en exprimant que c’est « dans les conditions ». À fuir”
Bonjour Anaïs,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et la livraison.
Il semblerait que votre commande soit resté en point relais avant de nous être retourné, ceci est considéré comme un refus de colis. Vous êtes responsable du suivi de votre colis.
Votre commande sera remboursée moins 12.50€ de frais lié à ce refus.
Merci de votre compréhension
Cordialement,
Agradi
“Très bon produit, ce serait l’idéal de pouvoir ouvrir la grille d’une seule main . Du même principe que la manœuvre des tréteaux télescopique de la marque MAC”
Bonjour Annick,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison.
La décision de vous livrer en point relais à été prise par le transporteur, nous en sommes navrés.
Sachez également que le code de sécurité vous est transmis également par le transporteur. Cela pour éviter les fraudes au moment de la livraison.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Je suis entièrement satisfaite de ma commande : une couvre cou polaire et un autre imperméable 150gr pour que ma jument tondue puisse être au chaud cet hiver !
Agradi est une plateforme facile d'utilisation, je recommande !! 😊”
Bonjour,
En effet, Agradi ne fait pas d'échange
Cependant, des propositions vous ont été proposé par un de nos agents
Si vous souhaitez faire jouer une de ces proposition merci de revenir cet agent
Cordialement
Agradi
“Colis arrivé une semaine en retard alors que vous promettez qu’il sera livré le lendemain. J’avais besoin des articles pour le vendredi alors qu’ils sont arriver le lundi d’après je n’en ai donc plus besoin”
Bonjour Céline,
Agradi ne propose pas de livraison le lendemain.
En effet, nous sommes basés aux Pays-Bas et à partir de la date d'expédition, la livraison se fait en général, en 2 à 5 jours ouvrables.
De plus nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
