“Commande toujours pas reçu. Le numéro de suivi ne fonctionne pas. Impossible d'avoir une information. Pour une commande à plus de 200 euros c'est assez énervant.”
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément
N'hésitez pas à contacter le service client pour trouver une solution à votre situation
Un nouveau lien de suivi peut cous être envoyé
Cordialement
Agradi
“Faite attention DDP arnaque car dis que vôtre commande est livrée alors que rien reçu... ici j attends pour voir je n ai jamais eu se problème je suis dégoutée . Je n ai jamais eu de problème avec agrandi”
Bonjour,
Nous sommes navré pour votre situation.
Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à contacter Agradi au plus tôt ^pour que nous ouvrions une procédure légale avec le transporteur.
Ce dernier se doit alors de faire des recherches pour trouver votre colis et vous le livrer au plus vite.
Si un problème s'est produit, nous reviendrons vers vous pour trouver une solution
Cordialement
Agradi
“Pas encore reçu le produit alors qu'il était pour l'anniversaire de ma fille. Donc déception sur le délai de livraison avec 2 à 3 jours de différence vs l'annonce”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Le produit est de qualité mais beaucoup trop grand pour la taille. Service après vente nul. Les frais de renvoi son excessif et on ne peut même pas demander un échange …”
Bonjour,
En effet, Agradi ne fait pas d'échange
Malheureusement si l'article n'est pas défectueux, nous ne pouvons vous proposer une autre solution qu'un retour.
Selon les fabriquant et les modèles, les tailles peuvent variées, nous ne pouvons en être tenus responsable.
Cordialement
Agradi
“COMMANDER MASQUE ANTI MOUCHE APRES AVOIR DEMANDE UN CONSEIL SUR LA TAILLE ET IL S AVERE QUE C EST BEAUCOUP TROP GRAND DECU DU CONSEIL CLIENT SINON ENVOI DU COLIS REACTIF ET BIEN CONDITIONNE”
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments causés. Nous comprenons votre déception quant au conseil client que vous avez reçu.
Malheureusement, nous ne connaissons pas votre animal et nous nous basons sur des information globales. Il peut arriver que nos conseils ne soient pas les bons et vous nous en voyez navrés.
Avez vous recontacter le service client à ce sujet ?
Nous sommes cependant ravis de savoir que l'envoi du colis a été réactif et bien conditionné.
Cordialement,
Agradi
“Depuis qu'il y a le nouveau site, il me manque toujours le visuel d'une commande. Il n'y a plus les dates de livraison. Le traitement des commandes est beaucoup plus long qu'avant. Franchement j'ai dépensé beaucoup d'argent chez Agradi, mais je vais changer car les délais sont vraiment trop rallongés. Sur le site il y a des bugs.”
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nos équipes informatiques travaillent activement à ce que toutes les fonctionnalités du site soient correctement activées.
Malheureusement ce processus est lent et fastidieux
Nous vous remercions de votre patience et compréhension
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Le nouveau site ne permet que 3 critères de filtre, ce qui rend la recherche d'un produit assez pénible. Erreurs lors du calcul des frais de port. Nouveau site très décevant.
Le niveau du service agradi semble maintenu, pour l'instant.”
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Nous travaillons activement à ce que le problème soit réglé et que les filtres soient de nouveau en fonctions
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Si la commande a été envoyé et que le transporteur ne vous a pas livré merci de contacter le service client avec votre numéro de commande
Cordialement
Agradi
“Déçu mon colis n’était pas de bonne taille du coup je l’es renvoyer mais je perd encore 10€ moi qui voulais recommander pour par perdre bah là je perd énormément”
Bonjour,
Chez Agradi vous ne payez les retour que lorsque vous avez besoin.
En effet, nous avons choisi de procéder ainsi pour éviter de faire augmenter les prix des articles.
Ceci nous permet de garder des prix attractifs
Merci de votre compréhension
Cordialement
Agradi
“1e article reçu une pince à sonder d’occasion alors que j’ai commandé neuf ? Pleine de graisse de poils de cheval et de rayure !
2 e colis reçu : il est vide ?? Une enveloppe vide. Colis pesé à 0kg. Heureusement qu’on m’en renvoie un nouveau”
Bonjour,
Il semblerait qu'un remboursement ait eu lieux pour une partie de votre commande
Si vous continuez à rencontrer des problème, merci de revenir vers le service client.
Toutes nos excuses
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le licol que vous avez reçu. Nous sommes vraiment désolés que certaines parties en métal se soient abîmées et aient perdu leur couleur dorée.
Merci de prendre contact avec le service client avec des photos en format JPEG et votre numéro de commande.
Cordialement,
Agradi
