“J’adore agrandi dans l’ensemble je trouve qu’on y trouve de tout . Par contre les couvertures ne correspondent pas réellement au taille indiqué dessus et avoir des frais de retour supérieur au frais d envoie je trouve sa un peu exagérer”
“Ça c'est 10 semaines que Je vous ai fait savoir que je souhaitais retourner le produit commandé. depuis j'attends toujours un Documents de retourDe vous ou du transporteur.”
Bonjour,
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien :
https://agradi.fr/pages/retours
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Si vous n'arrivez pas à généré de bon de retour, n'hésitez pas à contacter le service client par mail.
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Si vous rencontrez des problème avec le transporteur, n'hésitez pas à contacter le service client.
Nous ferons de notre mieux pour débloquer la situation.
Cordialement
Agradi
“J'adore Agradi pour ses multiples choix de marques et de prix différents je ne commande presque que sur ce site et je n'ai jamais été déçue. 😁👍
D'ailleurs j'attends encoore une commande hâte qu'elle arrive 🤩
Photo d'une couverture pour poulain commandée chez Agradi il y a bientôt 2 ans de la marque Horseware.”
“Photo qui prête à confusion sur le site
Service client téléphonique à revoir complètement.
Service mail correct, apportant des réponses
Mais aucun geste commercial pour compenser le désagrément.
Après je ne doute pas de la qualité des produits.
Il ne faut jamais rester sur une première mauvaise impression, mais je ne retenterai pas une seconde chance.”
Bonjour Anonyme,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la confusion liée aux photos et le service client téléphonique aient pu entraîner des désagréments.
Nous valorisons vos commentaires et les prenons très au sérieux dans le but d'améliorer nos services. Bien que nous ne puissions pas changer votre expérience passée, nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“parfait et toujours des supers prix, le seul bemol je dirai c'est d'attendre un produit non dispo pour envoyer la totalite de la commande...j'avais pas mon colis pour offrir...mais si c'est fait ainsi c'est qu'il y a une raison j'imagine”
“commande pas encore expedie apres 10 jours. La commande a ete expedie quand j'ai recontacte Agradi pour savoir s'il y a un probleme. Incroyable. commande pas encore recu”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“C’est toujours un plaisir de commander chez Agradi. On a une visibilité sur la disponibilité de chaque produit ce qui évite trop d’attente. Lorsque le produit est en stock les envois sont rapides et toujours soignés. Je recommande !”
