“Livraison via le prestataire Chronopost de qualité déplorable, comme a chaque fois (40km aller retour pour récupérer un colis alors que j'habite en banlieue parisienne et que j'ai alerté de mon absence des réception du mail - prévenue a 8h d'une livraison a 12h). Retour d'article payant, 15€ a mes frais alors que j'ai voulu annuler ma commande avant même qu'elle ait ete envoyée. Je ne commanderai plus sur ce site tant que ces sujets ne seront pas traités par agradi”
Bonjour Anonyme,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison via Chronopost et que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Il est important pour nous d'améliorer nos services et nous comprenons que cela a pu vous causer des désagréments.
Concernant les retours, nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation. Votre retour d'expérience nous aide à identifier les points à améliorer.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
Agradi
“Bonjour, ctombe bien que vous posiez la question .recevez vous ai commandé un mors trust inisense commandé no FR-502106 (voir photo) mais ce n'est pas le mors que j'ai reçu, je ma’appretais à vous le renvoyer. Cordialement C.Sneeden”
“Bonjour,la commande a tardé à venir et de plus Ila fallu la retirer dans un centre de dépôt (un rétro cassé sur la moto) dans l 'enbalage
Trop court pour la renvoyer.”
“Très déçu par la livraison, effectuée par Chronopost, demandée à l'adresse du destinataire et finalement livré dans un point relai. Ce transporteur n'en fait vraiment qu'a sa tête, pas de retour qualité ?? il serait peut être temps d'envisager de choisir un prestataire plus sérieux”
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison effectuée par Chronopost. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque la commande ne correspond pas à vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous comprenons l'importance d'un service de livraison fiable. Nous ne manquons pas de relayer vos commentaires à notre partenaire de transport pour qu'ils puissent améliorer leurs prestations.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à progresser.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Mélanie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande, surtout en cette période festive. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour le manque de communication.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour qu'il puisse vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour vous apporter une solution rapide.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“A réception du colis, la boîte qui contenait les bottes commandée etait en mauvais état et complètement déchirée. C'est pour faire un cadeau de Noël et franchement la présentation laisse à désirer. Pour le produit en lui même, j'attendrai le retour après utilisation.”
Bonjour Séverine,
Nous sommes désolés d'apprendre que la présentation de votre colis ne correspondait pas à vos attentes, surtout pour un cadeau de Noël. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant.
Cordialement,
Agradi
