AirAdvisor Reviews

Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.62

4.6 Rating 17,168 Reviews

92 %

of reviewers recommend AirAdvisor

About AirAdvisor:

Did you have a delayed flight or cancelled flight? Airline might owe you up to $700. Submit a claim for flight compensation or ticket refund for free and within 3 mins at https://AirAdvisor.com

Visit Website

Phone:

+17206902189

Email:

info@airadvisor.com

Location:

21 Drydock Ave Suite 610E
Boston
02210

Write Your review

Tell us how AirAdvisor made you happy

Help future customers by talking about customer service, price, delivery, returns & refunds.

Minimum 10 characters

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

What's your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

AirAdvisor 5 star review on 14th October 2023

Pablo Troncci Bugueño

AirAdvisor 5 star review on 12th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

English

Spanish

“Still don’t have my money”

Helpful Report

(En) - Posted 11 months ago

Dear Mary Jones, We appreciate your feedback, and we're sorry to hear that you had a negative experience. We would like to clarify the payment process and address your concerns: The time it takes for the money to be transferred to your account depends on your bank. It may vary and can sometimes lead to delays beyond our control. According to our terms and conditions, payment must be made within 30 days after payment is received and correct bank details are added. In your case, we received the payment from the airline on 01.09.2023. After verifying your bank details, we processed the payment, and it was paid to you on 14.09.2023 - total sum paid to you is €467.42, which falls within the 30-day timeframe as per our terms and conditions. We understand that delays can be frustrating, and we are continuously working to improve our processes. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to our customer support team. We value your feedback and aim to provide the best possible service. Thank you for your collaboration with Airadvisor. Sincerely, Airadvisor Customer Support

Posted 10 months ago

“Its took more then 3 months just to announce me that they went to court with my case... No followup without me asking about the status... probably wouldn't have taken any longer and I would have got the full amount if I had just done it myself. I do not recomand to work with this company.”

Helpful Report

Posted 11 months ago

Dear Cristina, We sincerely apologize for the delays and lack of communication you experienced with your case. We understand your frustration and appreciate your feedback, as it helps us improve our services. Here's a breakdown of the issues you raised: We regret that it took more than three months to inform you that your case was going to court. Delays in case updates are not reflective of our usual standards, and we are actively working to ensure more timely communication in such situations. We acknowledge that there was a lack of follow-up without your inquiry about the status of your case. We are implementing measures to improve our proactive communication with our clients to keep them informed throughout the process. We understand your concerns about the time it took and the potential for a quicker resolution if handled personally. We value your time and will work to expedite our processes and provide regular updates on case progress. We are committed to resolving these issues and ensuring a better experience for our clients. If you have any further concerns or would like to discuss your case's status, please don't hesitate to contact our customer support team. They will assist you promptly. We appreciate your feedback and hope for the opportunity to make your experience with Airadvisor more positive in the future. Sincerely, Airadvisor Customer Support

Posted 10 months ago

“Dispendi muito tempo neste processo. O objectivo de vos contratar era para não perder tempo e não ter de me preocupar com a situação.”

Helpful Report

(Pt) - Posted 11 months ago

Caro Pedro Carreto Araújo Paquete, Agradecemos o seu feedback. Recebemos a sua reclamação no dia 19.04.2023 e enviámo-la para a companhia aérea no mesmo dia. Como não obtivemos qualquer resposta da companhia aérea, os nossos advogados enviaram uma carta pré-judicial em 11.07.2023. A companhia aérea só nos respondeu a 24.07.2023, apesar de todas as nossas chamadas de atenção. Contactaram os nossos advogados e concordaram em pagar a indemnização apenas em 24.07.2023. Em 16.08.2023 recebemos o pagamento da companhia aérea e pagámo-lo a si em 06.09.2023. Pela nossa parte, cumprimos todas as nossas condições. Todas as reclamações são tratadas num prazo médio de 4 a 5 meses. Por vezes, este período pode ser aumentado ou diminuído, o que depende da companhia aérea. Lamentamos que não tenha ficado satisfeito com o nosso serviço, mas saiba que fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para que fosse um sucesso para si! Obrigado pela compreensão!

Posted 11 months ago

“Cea mai proasta colaborare din viata mea!”

Helpful Report

(Ro) - Posted 1 year ago

Draga client, Ne pare cu adevărat rău să auzim despre experiența dumneavoastră negativă cu Airadvisor și ne cerem scuze pentru orice inconvenient cu care v-ați confruntat în timpul colaborării cu noi. Luăm în serios feedbackul clienților și ne propunem să ne îmbunătățim serviciile în mod continuu. Iată cum plănuim să vă răspundem preocupărilor: Am dori să înțelegem problemele specifice pe care le-ați întâlnit în timpul colaborării cu noi. Vă rugăm să ne furnizați mai multe detalii pentru a putea investiga problema în detaliu. Scopul nostru este să ne asigurăm că clienții noștri au o experiență pozitivă, iar feedbackul dumneavoastră este de neprețuit pentru a ne ajuta să realizăm acest lucru. Ne angajăm să facem îmbunătățirile necesare pe baza comentariilor dvs. Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă pentru a vă ajuta în continuare. Vă rugăm să nu ezitați să contactați și vom face tot posibilul pentru a rezolva cu promptitudine orice problemă nerezolvată. Încă o dată, ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri pe care le-ați întâmpinat și apreciem feedbackul dumneavoastră. Așteptăm cu nerăbdare oportunitatea de a face din experiența dumneavoastră cu Airadvisor una mai pozitivă în viitor. Cu sinceritate, Asistență clienți Airadvisor

Posted 10 months ago

“No se consiguió ninguna indemnización por los gastos extra realizados por la cancelación del vuelo (hotel, etc). Conseguir la indemnización del vuelo es tan sencillo como escribir un formulario en la web de Iberia y por eso mismo AirAdvisor me ha cobrado 120€. No lo aconsejo.”

Helpful Report

(Es) - Posted 1 year ago

Estimado cliente, La aerolínea nos informó sobre el reembolso de su boleto: "Le informamos que el reembolso del vuelo antes mencionado ha sido procesado el día 29 de junio de 2023. El pasajero debería haberlo recibido a través del mismo canal que utilizó para realizar el pago. ". Por tanto, no podemos reclamarlo una vez más.

Posted 10 months ago

“Expérience désastreuse. J’ai entendu presque un an pour avoir mon indemnisation. J’ai appelé de nombreuses fois la compagnie Air France, a y reprise il m’a été dit que l’indemnisation était versée à Air Advisor. J’ai compris alors qu’Air Advisor gardait mon argent. Je tacherai à l’avenir d’informer les consommateurs de fuir cette entreprise.”

Helpful Report

(Fr) - Posted 1 year ago

Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience frustrante que vous avez rencontrée avec nos services et nous comprenons votre déception. Voici une réponse détaillée à vos préoccupations : Retard d'indemnisation : Nous regrettons profondément le retard prolongé dans la réception de votre indemnisation. Les retards ne reflètent pas nos normes habituelles et nous reconnaissons les inconvénients que vous avez rencontrés. Communication avec Air France : Nous comprenons la frustration de ne pas recevoir des informations claires. Nous tenons à préciser que le processus d'indemnisation implique souvent une communication avec les compagnies aériennes et qu'il peut y avoir des retards occasionnels dans le transfert des fonds. Transparence : Nous admettons que notre communication aurait pu être plus claire concernant le statut de votre indemnisation. Nous travaillons activement à l'amélioration de nos canaux de communication pour tenir les clients informés pendant de tels retards. Améliorations futures : nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour améliorer nos services. Notre objectif est de garantir que les clients bénéficient d'une expérience plus fluide avec Airadvisor. Nous comprenons votre intention d'informer les consommateurs de votre expérience et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous aimerions avoir l’occasion de répondre davantage à vos préoccupations. Veuillez contacter notre équipe de support client, et elle vous aidera pour toute question ou problème supplémentaire. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et apprécions vos commentaires. Sincèrement, Service client Airadvisor

Posted 10 months ago

“Had to fill in multiple times.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 1 year ago

Dear client, We are truly sorry to hear about your negative experience with Airadvisor, and we sincerely apologize for any inconvenience you've faced during your collaboration with us. We take customer feedback seriously, and we aim to improve our services continuously. Here's how we plan to address your concerns: We would like to understand the specific issues you encountered during your collaboration with us. Please provide us with more details so that we can investigate the matter thoroughly. Our goal is to ensure that our clients have a positive experience, and your feedback is invaluable in helping us achieve this. We are committed to making necessary improvements based on your comments. Our customer support team is available to assist you further. Please feel free to reach out, and we will do our best to resolve any outstanding issues promptly. Once again, we apologize for any inconvenience you've experienced, and we appreciate your feedback. We look forward to the opportunity to make your experience with Airadvisor a more positive one in the future. Sincerely, Airadvisor Customer Support

Posted 10 months ago

“Muy mal no te ayudan en nada”

Helpful Report

(Es-ux) - Posted 1 year ago

Muchas gracias Anónimo por tomarse el tiempo en cuenta para darnos su feedback sobre AirAdvisor. Nos disculpamos por no haber sido capaces de ayudarle. ¿Podrías explicarnos un poco más sobre cómo podemos mejorar nuestro servicio para explicar con más claridad nuestra oferta y poder ayudarle mejor a encontrar su solución ideal, en caso de que tenga problemas en el futuro? agradeceríamos mucho su tiempo.

Posted 10 months ago

“No return email nor refund as stated. Total waste of money.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 1 year ago

Dear Client, We appreciate your feedback and understand your concerns about the duration of your claim process. Generally, the average claim proceeding term for our services ranges from 3 to 5 months. However, in your specific case, your claim was only sent to the airline on [05.09.2023], then referred to court due to no response from the airline on 10.10.2023. Therefore, we kindly ask for your patience as the standard processing time still applies. We're committed to working diligently on your behalf to resolve your claim as quickly as possible. If you have any further questions or need updates on the progress of your claim, please don't hesitate to reach out to our customer support team. We're here to assist you throughout the process and ensure you have a positive experience with Airadvisor. Thank you for choosing Airadvisor, and we look forward to successfully resolving your claim. Sincerely, Airadvisor Customer Support

Posted 10 months ago

“Bonjour, Avec le préjudice vécu et l'argent perdu, je n'ai pas été indemnisé, je n'ai reçu que 60% de ce que j'ai dépenser sur place, j'ai du accepter la maudite somme proposée pour finir avec ce sossier qui a pris 6 mois, ceci pourra vous aider au futur avec les autres passagers.”

Helpful Report

(Fr) - Posted 1 year ago

Bonjour Adeline Briand, Le montant de l'indemnisation est exact et déterminé dans le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. La somme dépend de la distance de votre vol : 250 EUR pour tout vol de 1 500 kilomètres ou moins ; 400 euros pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres, et pour tous les autres vols entre 1 500 et 3 500 kilomètres ; 600 EUR pour tous les vols ne relevant pas de (a) ou (b). Concernant vos frais supplémentaires, la compagnie aérienne nous a informé : « Le montant demandé pour les frais supplémentaires ne peut être pris en compte faute de preuve de paiement. Vous nous avez envoyé la capture d'écran de la réservation d'hôtel, et malheureusement cette confirmation n'est pas valide d'un point de vue comptable." Cordialement, Conseiller aérien

Posted 10 months ago

“The site was easy to complete information and it did not crash after hitting the submit button. However, it's been almost four weeks and no email update of the claim from AirAdvisor. Now October 11, 2023 and still no email update. UPDATE as of 1/24/2024 now past 120 days, no reponse from Air Advisor or British Airways. What do I need to do to get a response or resolution? Update as of 3/9/2024 still no email update.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 1 year ago

“leider fehlten immer irgendwelche Unterlagen, obwohl alles vorlag”

Helpful Report

(De-ux) - Posted 1 year ago

Sehr geehrter Kunde, Wir freuen uns über Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund fehlender Dokumente entstanden sind. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten hierzu Klarheit schaffen: Dokumentenüberprüfung: Bei Airadvisor wissen wir, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass alle notwendigen Dokumente für einen erfolgreichen Schadensersatzanspruch vorhanden sind. Unser Team überprüft Dokumente sorgfältig, um den Anforderungen der Fluggesellschaft und den gesetzlichen Bestimmungen zu entsprechen. Seltene Vorkommnisse: Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können unvorhergesehene Probleme manchmal zu Unstimmigkeiten bei der Dokumentenüberprüfung führen. Wir bedauern, dass Sie in diese seltene Situation geraten sind. Verbesserungen: Ihr Feedback ist für uns wertvoll und zeigt Bereiche auf, in denen wir unsere Prozesse verbessern können, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu verhindern. Lösung: Wir sind bestrebt, dieses Problem umgehend zu lösen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team. Wir werden eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um die fehlenden Dokumente zu beheben und sicherzustellen, dass Ihr Schadensersatzanspruch reibungslos bearbeitet wird. Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Aufrichtig, Airadvisor-Kundensupport

Posted 10 months ago

“Ați încasat plata dar eu nu am banii in cont . Deci cum v-ați descurcat? 🤔”

Helpful Report

(Ro) - Posted 1 year ago

Stimate client, Vă rugăm să verificați comentariul managerului dvs. în contul dvs. personal. "Din păcate, banca a anulat transferul. Vă rugăm să verificați dacă datele bancare sunt corecte, de asemenea, verificați moneda contului dvs. Dacă observați o eroare, vă rugăm să ne anunțați. De asemenea, puteți furniza noi detalii bancare pentru a crește șansele unei tranzacții reușite în contul dvs. Vom aranja o nouă plată de îndată ce confirmați că datele bancare sunt corecte sau ne furnizați noi detalii bancare." Vă rugăm să rețineți că încă nu am primit răspuns de la dumneavoastră și, prin urmare, nu putem efectua transferul. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 1 year ago

“Nu mi-au platit cat au spus la inceput si a durat mai bine de 5 luni tot procesul.”

Helpful Report

(Ro) - Posted 1 year ago

Dragă Trutoiu Andreea, Apreciem comentariul dumneavoastră. Regretăm că serviciile noastre nu au fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră. Compania aeriană a plătit mai puțin decât era obligată să plătească din cauza taxelor interne de procesare a cererilor de despăgubire. Această practică nu este legală, iar AirAdvisor se pregătește acum să intenteze un proces împotriva companiilor aeriene pentru încălcarea drepturilor pasagerilor. Dar, deocamdată, compania aeriană percepe în continuare o taxă de 50 de euro. Oferim serviciile noastre conform regulii "fără câștig, fără taxe". Nu trebuie să plătiți nimic către AirAdvisor. Atunci când primim o rambursare de la compania aeriană, vi-l transmitem dumneavoastră, scăzând onorariul nostru. De asemenea, puteți verifica prețurile la următorul link: https://airadvisor.com/en/pricelist. În acest fel, suma a fost transferată în contul dvs. minus comisionul nostru și cel al companiei aeriene. În plus, timpul necesar pentru a obține despăgubiri va depinde nu numai de compania noastră, ci și de compania aeriană. Întotdeauna încercăm să facem tot posibilul pentru a obține un rezultat pentru clienții noștri cât mai repede posibil, dar, din păcate, acest lucru nu este întotdeauna posibil, deoarece depinde foarte mult de viteza de răspuns a companiei aeriene, de procesul de plată etc. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 1 year ago

Author didn't leave any comments.

Helpful Report

(Ro) - Posted 1 year ago

Dear client, We appreciate your feedback. We kindly ask you to clarify why you were dissatisfied with our work. This will help us become better. Thank you for understanding!

Posted 1 year ago

“misleading”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 1 year ago

Thank you for taking the time to leave your feedback about AirAdvisor. We sincerely apologize that you experienced misleading information on our website. We would love to know more about what was misleading, and how we can make changes to improve the overall user experience We greatly appreciate your comment and look forward to hearing from you soon.

Posted 10 months ago

“nekomunikace. Ptám se na něco, odpovídáno je mi na něco jiného.”

Helpful Report

(Cz-ux) - Posted 1 year ago

Dobrý den Karle, Omlouváme se za tento problém. Včera (31.08.23) došlo k technické chybě v komunikačním systému a vaši zprávu prostě nebylo možné přečíst a odpovědět na ni. Již jsem zkontroloval a předal vaše dotazy vašemu manažerovi. Odpověď obdržíte dnes. Doufám ve vaše pochopení. Děkuji předem.

Posted 1 year ago

“Pessima. Lentos demais e sempre a pedir a mesma informação. Este reembolso já tinha recebido a confirmação de reembolso e não recebi nada. Não recomendo”

Helpful Report

(Pt) - Posted 1 year ago

Prezado Americo Pinto, Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou em seu processo de reembolso. Compreendemos sua frustração e gostaríamos de responder às suas preocupações: Processamento lento: reconhecemos que houve atrasos no processamento do seu reembolso. Entendemos que seu tempo é valioso e estamos comprometidos em melhorar nossos tempos de processamento para proporcionar uma experiência mais eficiente. Informações repetidas: Lamentamos saber que você teve que fornecer as mesmas informações repetidamente. Este não é o nível de serviço que pretendemos oferecer. Revisaremos nossos procedimentos para agilizar o processo e evitar tais inconvenientes no futuro. Reembolso ausente: Estamos preocupados em saber que você recebeu uma confirmação de reembolso, mas não o recebeu. Levamos esse assunto a sério e investigaremos e corrigiremos o problema imediatamente. Melhoria Contínua: Seu feedback é inestimável para nos ajudar a melhorar nossos serviços. Estamos empenhados em garantir que tais problemas não se repitam para nenhum de nossos clientes. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e trabalharemos em estreita colaboração com você para resolver o problema de reembolso ausente. Valorizamos sua confiança e estamos comprometidos em fornecer uma experiência mais eficiente e descomplicada. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou e agradecemos por nos chamar a atenção para isso. Sinceramente, Apoio ao Cliente Airadvisor

Posted 10 months ago

“Intaziere mare la plata Dezamăgitor”

Helpful Report

(Ro) - Posted 1 year ago

Onorabilul Dochita Marius Ovidiu, Apreciem feedback-ul dumneavoastră. Din câte știți, cazul dumneavoastră a fost înaintat în instanță, iar avocatul nostru a lucrat la el. Procesul judiciar durează de obicei destul de mult timp și depinde de mulți factori. În ceea ce ne privește, încercăm întotdeauna să facem tot ce ne stă în putință pentru a obține succesul clienților noștri cât mai repede posibil. În cazul dumneavoastră, întârzierile au fost cauzate de volumul mare de muncă al instanțelor din jurisdicția relevantă, precum și de greva judecătorilor, ceea ce a afectat în mod semnificativ viteza de obținere a unei decizii în cazul dumneavoastră. Ne pare rău că cazul dumneavoastră a durat mai mult decât v-ați așteptat, dar vă rugăm să fiți siguri că am făcut tot ce ne-a stat în putință și am lucrat cu sârguință la cazul dumneavoastră. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 1 year ago

“You have stopped me getting actual compensation”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 1 year ago

Thank you for your feedback on AirAdvisor. It means a lot to me to have you take the time to provide your opinion and it is very helpful in our mission to make AirAdvisor the best it can be. I'm sorry to hear your experience with AirAdvisor has not been an entirely positive one. We want to ensure that all our customers receive the best experience. Could you tell me more specifically about what issue you encountered when trying to get actual compensation? What would you have liked to see on our part to make things better for you? We value your business and it's our goal to keep you satisfied – any advice you could provide us on how to improve the experience would be very much appreciated.

Posted 10 months ago

AirAdvisor is rated 4.6 based on 17,168 reviews