“Hallo
Ich habe bei Ihnen einen Badheizkörper und Handtuchhalter mit Mittelanschluß und Seitenanschluß-Alra-KIS gerade-weiß/Seitenanschluss/60/180 gekauft.
Geliefert wurde mir nur einer mit Seitenanschluß.
Ich habe zig mal bei Ihnen angerufen,aber keine Antwort bekommen.
Deshalb Rufen Sie mich Bitte zurück unter 0172-5929280
MFG -J-H.Gieschen----Mail info@gieschen-tiefbau.de”
Sehr geehrter Herr Gieschen,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihr Anliegen bereits geprüft und darauf geantwortet haben. Es tut uns leid, wenn es dabei zu Missverständnissen gekommen ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, da wir Ihnen eine Rückmeldung mit den weiteren Schritten zukommen ließen. Sollte unsere Antwort Sie nicht erreicht haben oder noch Fragen offen sein, melden Sie sich gern direkt bei uns – wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihres Heizkörpers gekommen ist. Leider können wir Ihr Anliegen aufgrund der Anonymität dieser Bewertung nicht direkt prüfen.
Falls das Problem noch nicht gelöst wurde, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter "support@badheizkoerper.shop" in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihr Anliegen umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
“Nach dem bei der Anlieferung festgestellt wurde, dass der Heiz-Stab an der verkehrten Seite montiert wurde, hat die Firma zu Ihren Lasten einen eigenen Installateur zum Umbau des Heizkörpers zu mir gesandt.
Der Installateur hat den Anschlusswechsel und auch die Montage des Heizkörpers schnell und fachlich versiert sogar an einem Sonntagmorgen in kürzester Zeit durchgeführt.
Diese Art Kundenfreundlichkeit kommt selten vor und ist besonders lobenswert. Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.
Liebe Grüße
V. R.”
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls unsere E-Mail Sie nicht erreicht haben sollte.
Zusätzlich finden Sie auf der Produktseite des Heizstabes eine ausführliche Bedienungsanleitung, die Ihnen weiterhelfen kann. Sollten Sie dennoch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
“Hallo Herr Tenha,
Vielen Dank, für die Art und Weise, wie sie mit der Rücknahme meines Multiblocks (Durchgang) verfahren sind. Auch wenn sie relativ gelassen mit ihrer eigenen Bewertung umgehen können da diese höchstwahrscheinlich gelöscht wurde.
So wird sich dies in meiner Google Rezession doch noch widerspiegeln.
Ich lasse mich nicht von Ihnen verleugnen und schon garnicht noch Geld bezahlen für ein Produkt, welches ich in tadellosem Zustand zurückgesendet habe und lasse mir nicht nachsagen, es wäre beschädigt durch Kratzer und zu fest angdreht, obwohl der Multiblock überhaupt kein Werkzeug gesehen hat.
So geht man mit Kunden nicht um
MfG Horst Tederahn”
“Nach Missverständnissen, über die Rückabwicklung eines Multiblockes (Heizkörperventil) unproblematisch und selbstverständliche Rückerstattung.
Hier steht der Chef noch zum Kunden Respekt!!!”
“Hallo,
ich habe ihnen eine Email am 16.10 geschrieben wegen Beschädigung, und bis jetzt leider noch keine Rückmeldung bekommen.
Können Sie bitte den Fall anschauen?
Danke,
Mit freundlichen Grüßen,
Nicolas Wannenmacher”
Sehr geehrter Herr Wannenmacher,
wir haben Ihren Fall überprüft und festgestellt, dass bereits auf Ihr Anliegen reagiert wurde. Die Erstattung aufgrund der Beschädigung, auf die wir uns geeinigt haben, wurde ebenfalls bereits durchgeführt.
“Ware ist gut angekommen. Die Verpackung sah etwas improvisiert aus und es war verhälnismäßig aufwändig, den Heizkörper auszupacken. Dafür war der Heizkörper einschließlich fertig montiertem Heizstab gut gegen Transportschäden gesichert.
Der Stern Abzug wegen folgender Punkte:
- keine Bedienungsanleitung für den Thermostat dabei
- Montgeanleitung sehr dürftig”
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport; gerne senden wir Ihnen eine Bedienungsanleitung zu. Alternativ finden Sie auf der Produktseite des Heizstabs ebenfalls eine Bedienungsanleitung.
Bezüglich der Verpackung möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets darauf achten, dass die Lieferungen ohne Schäden bei unseren Kunden ankommen. Leider gehen nicht alle Paketdienstmitarbeiter immer sorgfältig mit den Lieferungen um. Daher legen wir größeren Wert auf den Schutz der Ware als auf die Optik des Versands. Wir entschuldigen uns, dass das Auspacken etwas aufwändiger war, freuen uns jedoch, dass dies den gewünschten Schutz vor Transportschäden gewährleistet hat.
“Ein schöner und gut verarbeiteter Handtuchheizkörper (Diadem), den wir elektrisch betreiben. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Wir sind bisher sehr zufrieden.”
“Sehr schnelle Lieferung aber leider eine falsche Lieferung erhalten und bis heute noch keine Rückmeldung zur Reklamation bekommen. Lieber dauerts länger aber es wird dann auch das richtige geschickt….”
Sehr geehrte Jennifer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die falsche Lieferung erhalten haben und noch keine Rückmeldung zu Ihrer Reklamation erhalten haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass Sie die richtige Bestellung erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Badheizkörper.SHOP Team
“Ist nicht das Modell geliefert, dass wir bestellt haben. Der Versand von DHL hat 2 Wochen gedauert.
Update:
Die obersten 3 Lammelen funktionieren nicht und werden nicht warm”
“Ich habe mich telefonisch beraten lassen und anschließend die Bestellung getätigt.
Bestellvorgang und Versand ist sehr zufriedenstellend.
Heizkörper war nach wandmontage sofort einsatzbereit und ist empfehlenswert.”
