“Ein schöner und gut verarbeiteter Handtuchheizkörper (Diadem), den wir elektrisch betreiben. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Wir sind bisher sehr zufrieden.”
“Sehr schnelle Lieferung aber leider eine falsche Lieferung erhalten und bis heute noch keine Rückmeldung zur Reklamation bekommen. Lieber dauerts länger aber es wird dann auch das richtige geschickt….”
Sehr geehrte Jennifer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die falsche Lieferung erhalten haben und noch keine Rückmeldung zu Ihrer Reklamation erhalten haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass Sie die richtige Bestellung erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Badheizkörper.SHOP Team
“Ist nicht das Modell geliefert, dass wir bestellt haben. Der Versand von DHL hat 2 Wochen gedauert.
Update:
Die obersten 3 Lammelen funktionieren nicht und werden nicht warm”
“Ich habe mich telefonisch beraten lassen und anschließend die Bestellung getätigt.
Bestellvorgang und Versand ist sehr zufriedenstellend.
Heizkörper war nach wandmontage sofort einsatzbereit und ist empfehlenswert.”
“Netter Kontakt gute Qualität hat alles gut geklappt. Leider ein kleines Manko ist der Kundenservice es ist schwierig ihn zu erreichen., Ansonsten ist alles bestens abgelaufen”
Sehr geehrter Herr Denecken,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bewertung wurde am Dienstag, den 17.09. gegen Abendstunden abgegeben. Laut unserer Sendungsverfolgung von DHL wurde die Ware jedoch bereits am Samstag, den 14.09.2024 um 14:51 Uhr geliefert und an Sie ausgehändigt.
https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340434694244028816
Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis oder einen Fehler in der Protokollierung seitens DHL handeln, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wir klären den Vorfall gerne für Sie und sorgen dafür, dass das Problem schnellstmöglich behoben wird
Wir entschuldigen uns eventuell für Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Badheizkörper.SHOP Team
vielen Dank für Ihr Feedback zu Badheizkoerper.SHOP. Wir möchten Ihnen ausdrücklich für Ihren Beitrag danken und schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die nicht eingehaltene Lieferzeit und die Unzulänglichkeit unseres Kundendienstes entschuldigen.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden waren. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und es ist bedauerlich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten, möchten wir gerne mehr darüber erfahren. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie wir unsere Leistungen verbessern können? Ihr Feedback ist uns außerordentlich wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu optimieren.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen Informieren.
“Versand sehr schnell, die Halterungen sind nicht die beste Lösung. Der Heizkörper ist leider nicht sauber verarbeitet.. bei direktem Lichteinfall sieht man Unebenheiten am Material. Preis zu hoch.”
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung vom 29.08. Noch am selben Tag bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Laut der Sendungsverfolgung wurde das Paket am 03.09. erfolgreich zugestellt. Hier können Sie den aktuellen Status nochmals einsehen: [ ](Sendungsverfolgung DHL.
Es scheint jedoch, dass möglicherweise bei der Zustellung oder der Protokollierung ein Fehler aufgetreten ist. Sollten Sie Ihre Ware tatsächlich noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Support in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorfall schnell klären und eine Lösung für Sie finden können
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Ihr Badheizkörper.SHOP Team
“Die mitgelieferten Schrauben sind an Qualität nicht zu unterbieten. Der Heizkörper macht sonst einen guten Eindruck es gibt keine gute Bedienungsanleitung. Keine Maße für die Montage. Die Befestigungsabstände sind 4mm oben und unten unterschiedlich!!! Die Lieferung erfolgt nicht mit Express obwohl es in der Bestätigungs E-Mail so verkauft wird. Die die angegebenen Lieferzeit wurde nicht eingehalten!
Ich musste selber bei DHL mich durchtelefonieren und eine Reklamation veranlassen, damit eine Nachforschungen gestartet wurde, sonst wäre der Heizkörper nie angekommen.
Fazit: nicht empfehlenswert und es handwerkliches Geschick bei der Montage gefordert.”
