“Paket war vorbildlich verpackt. Lieferung war schnell und korrekt. Hilfreich wäre gewesen wenn man uns über den ungefähren Lieferzeitpunkt informiert hätte. Dadurch mußte der Bote die 31 Kilo alleine händeln da ich nicht im Haus war und meine Frau nicht helfen konnte.”
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Verpackung und der schnellen sowie korrekten Lieferung zufrieden waren.
Zu Ihrem Hinweis bezüglich der Lieferzeit möchten wir Folgendes erläutern: Für jede Bestellung versenden wir eine Versandbestätigung, die die Sendungsverfolgungsnummer des jeweiligen Versanddienstleisters enthält.
Falls die Lieferung über eine Speditionsfirma erfolgt, setzt sich diese direkt mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bei Zustellungen durch Paketdienstleister wie DHL oder GLS wird der genaue Zustelltermin über die Sendungsverfolgung bekannt gegeben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie auch zukünftig zu Ihrer Zufriedenheit bedienen zu dürfen.
“Der Heizkörper ist top. Ich habe für den elektrischen Badheizkörper die Option selbst befüllen gewählt.
Was missfällt ist, das die Lieferung mit einem Blindstopfen zu wenig ankam. Also ab in den Baumarkt...
Des Weiteren ist der Support nur als mangelhaft einzuschätzen. Telefonisch konnte man niemanden erreichen und der Bitte um Rückruf wurde ebenfalls nicht entsprochen.”
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität unseres Heizkörpers zufrieden sind und die Option „selbst befüllen“ zu schätzen wissen.
Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihre Lieferung nicht vollständig war.
Auch für Ihre Rückmeldung bezüglich unseres Supports möchten wir uns bedanken. Aufgrund eines hohen Aufkommens kann es leider vorkommen, dass wir in dem Moment nicht erreichbar sind, da wir bereits mit anderen Kunden im Gespräch sind. Grundsätzlich stellen wir sicher, dass jede Anfrage von uns bearbeitet wird – entweder per E-Mail oder sogar durch einen persönlichen Rückruf. Wir entschuldigen uns, dass es in Ihrem Fall zu einem Missverständnis gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Badheizkörper-Team
“Lieferzeiten decken sich nicht mit den Versprechungen, man wird nach mehrfachen Versuchen Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen, telefonisch mit erneuten Versprechungen beauskunftet.
Die Antwort auf Anfragen dauert mehrere Tage.
Ich kann dieses Unternehmen leider nicht unbedingt weiterempfehlen!!!
Die Vorfüllung des Heizkörpers wurde nicht ordnungsgemäß durchgeführt!!!”
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sobald die Lieferung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit hat jeder Kunde die Möglichkeit, den Status der Sendung jederzeit zu verfolgen. Bestellungen, die mit einer Speditionsfirma geliefert werden, erfordern eine Terminvereinbarung direkt zwischen der Spedition und dem Kunden.
Unser Kundensupport bemüht sich, auf jedes Anliegen zu antworten und auf alle Anrufe zu reagieren. Es kann vorkommen, dass unsere Antwort im Spam-Ordner landet, weshalb wir Sie bitten, diesen ebenfalls zu überprüfen.
Unsere Heizkörper werden von uns sorgfältig befüllt und geprüft. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport und teilen Sie uns mit, weshalb Sie mit der Befüllung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden uns bemühen, eine faire Lösung für Sie zu finden.
“Die Heizkörper sind pünktlich und unbeschädigt abgekommen. Die Qualität scheint ok zu sein und die Heizkörper werden komplett heiß ohne kalte stellen.”
