Betolz Bewertungen

Name: Betolz
Address: Senefelderstraße 4a, Hasselroth, Hesse
Rating: 4.42

4.4 Bewertung 3,876 Bewertungen

86 %

der Kunden empfehlen Betolz

4.4

Basierend auf 3,876 Bewertungen

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060558874827

E-Mail-Adresse:

kundenservice@betolz.com

Standort:

Senefelderstraße 4a,
Hasselroth
Hesse
63594

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Sehr schöne Sachen. Haben auch schon mehrere Artikel bei uns in der Wohnung. Leider gab es bei unseren letzten zwei Bestellungen starke Probleme mit dem Versand. Lieferung wurde mehrfach rechtzeitig bestätigt. Am Ende kam es 2,5 Wochen zu spät an. Es wurde sogar extra 2 Wochen vor dem Verschenk-Anlass bestellt. Kundenkommunikation leider nicht zufriedenstellend.”

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12.04.2025

“Grosses Standfeuer im letzten Jahr gekauft, an sich wunderschön, allerdings lässt sich das Glas schwer abnehmen. Hatte kurz nach Kauf den Kundenservice kontaktiert, um Tips gebeten aber keine Antwort erhalten. Vor kurzem wollte ich es anmachen und das Glas ist gerissen. Kundenservice reagiert nicht auf Mails und telefonisch geht nie jemand dran.”

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02.04.2025

“Leider lässt die Qualität in letzter Zeit nach. Der Kundendienst ist nicht mehr erreichbar und per Email bekommt man auch keine Antwort. Sehr schade, war schonmal wesentlich besser”

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14.03.2025

“Wir mussten knapp 3 Monate (Angegeben waren 10 Tage) auf unsere Bestellung warten, was kein Problem gewesen wäre, wenn wir darüber informiert worden wären. Auf Nachfrage per Mail kam nach zweiwöchige Wartezeit nur die Antwort, dass das Paket in der darauffolgenden Woche verschickt wird. Was leider nicht der Fall war, wir mussten noch 1,5 Monate warten. Der Frust über diese Situation wäre vermeidbar gewesen, wenn man uns selbständig die Information hätte zukommen lassen, dass die Lieferzeit sich extrem verlängert. Leider hat sich nach der Ankunft der Pakets herausgestellt, dass der Spieß und die Clarus Kerze nicht exakt aufeinander passen. Das hätte ich bei dem bezahlten Preis erwartet. Die Produkte sind ansonsten hochwertig, aber insgesamt war es leider eine Enttäuschung.”

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13.03.2025

“Wenn es „handmade“ sein soll ok, hab ich Verständnis für den Preis. Doch schon beim auspacken sind Kratzer und Abnutzungerscheinungen auf den Betonoptiksteinen. Der Holzoptikmagnet sieht gut dagegen gut aus. Eure Steine solltet ihr in dickere Folie packen, denn durch den Transport werden sich die Steine in der einfachen Pappverpackung abgerieben haben. Habe besseres erwartet für 4 Magnete bei 68€.”

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12.03.2025

“Geht gar nicht. Keine Antwort auf jegliche Mails und ewige Lieferzeit”

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11.03.2025

“Lieferzeit wurde nicht eingehalten und auch die neue verzögerte sich. Gummiring am napfeand hat sich nach einem Tag gelöst.”

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08.03.2025

“Viel zu lange Lieferzeit, Kundendienst braucht sehr lange für Rückmeldungen”

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07.03.2025

“Das Paket ist fehlerhaft und geöffnet angekommen. 1 magnetischer Schlüsselhalter hat gefehlt. Ich habe den Kundendienst per Email kontaktiert aber noch keine Antwort erhalten.”

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03.03.2025

“Warte leider seit Ende November auf meine Bestellung. Angegeben waren damals 8-10 Wochen Lieferzeit. Seit dem Funkstille. Keinerlei Reaktion vom Kundenservice über ein Update zur voraussichtlichen Lieferung. Nun sind über 12 Wochen vergangen und ich warte weiter. Allerdings hab ich die Hoffnung aufgegeben, dass da überhaupt noch was kommt.”

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24.02.2025

“Leider war der Deckel beschädigt. Auch wenn es ein Naturprodukt ist, hätte das im Rahmen des Qualitätsmanagements auffallen können.”

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17.02.2025

“Ich habe die Bestellung noch nicht bekommen!”

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14.02.2025

“Das Produkt ist super aber die Lieferzeit eine Katastrophe. 30.09. 2024 bestellt und am 12.02.2025 geliefert im Januar habe ich nachgefragt und mir wurde bestätigt dass am 24.01. versendet wird- konnte jedoch nicht stimmen. Das war frustrierend.”

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13.02.2025

“Im November bestellt, im Februar angekommen”

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10.02.2025

“Lieferung hat deutlich länger gedauert als im Shop angeben. Grundsätzlich kein Problem, aber dann sollten die Lieferzeiten im Shop realistisch angegeben werden. Gerade beim Kauf von Geschenken äußerst ungünstig wenn innerhalb 7 Tagen nicht einmal das Produkt losgeschickt wurde. Produkt ansonsten super”

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09.02.2025

“Lieferzeit ist zu lange. Und das hat nix mit DHL zu tun. Einfach bis ihr das Produkt in den Versand gegeben habt dauerte zu lange.”

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07.02.2025

“Trotz mehrmaliger Zusagen habe ich die 1. Lieferung viel zu spät bekommen, leider immer wieder die gleiche Bemerkung: Durch erheblichen Auftragseingang usw….. klang jetzt nicht sehr glaubwürdig”

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01.02.2025

“Artikel ist schön und entspricht den Erwartungen. Kommunikation im Hause Betolz ist aber negativ: Artikel wurde mit wenigen Tagen Lieferzeit angeboten und weit vor Weihnachten bestellt. Am 22.12. (Sonntag) kam die Nachricht, dass die Lieferung nicht mehr rechtzeitig eintreffen wird. Ärgerlich für ein geplantes Weihnachtsgeschenk... (Immerhin gab es eine Entschädigung für eine neue Bestellung.) Schwierig zu verstehen ist aber, dass der Artikel weiterhin mit kurzer Lieferzeit angeboten wurde, obwohl doch bekannt war, dass der Artikel aktuell nicht verfügbar ist. Da nach 5 Wochen immer noch kein Liefertermin kommuniziert wurde, habe ich nachgefragt. Die Antwort hat 11 Tage gedauert (in der Zwischenzeit, also 6 Wochen nach Bestellung, wurde die Ware dann auch schon verschickt). Gute Kommunikation geht anders! PS: Eine zweite Bestellung (um den Entschädigungs-Gutschein einzulösen), wird mit "1-3 Werktagen bei dir" beworben. Nach 6 Tagen wurde die Ware überhaupt erst verschickt. Die Lieferung war kein dringendes Geschenk und nicht eilig; daher kein Problem. Zeigt aber wieder, die unzureichende Kommunikation”

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28.01.2025

“Mangelhafte Kommunikation bei Lieferproblemen”

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23.01.2025

“Kommunikation gleich null, selbst nach Anruf ! Das das Produkt in denn Versand geht wurde mir einen Tag nach Zustellung mitgeteilt! Separate Bewertung wird noch kommen.”

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22.01.2025

Betolz hat eine Bewertung von 4.4 Basierend auf 3,876 Bewertungen