“Kundeservice var ikke bra. Litt nedlatende i stilen da jeg kontaktet dem etterspurte om bestillingen var gått gjennom. Han sa at der ikke lå inne noe på meg. Dette var det eneste som stemte. Han tilbakeviste både at Portnerbuddy var tilgjengelig i mitt område, enda jeg sa at det så ut til å være i orden. I tillegg sa han at 98 kr i frakt ikke stemte, det hadde kostet flere tusen å få det fraktet på så få dager. Han tilbakeviste i tillegg at det ikke var mulig at jeg hadde sett en nedtelling på nettsiden da jeg skulle bestille som indikerte hvor lang tid som gjensto for at varen kunne bli sendt til oppgitt tidspkt. Han betvilte til slutt om det var rett nettside jeg var inne på.
Så når jeg da skulle foreta bestilling på nytt var jeg svært i tvil om jeg kom til å bli svindlet, men alt jeg hadde oppgitt.
Men jeg fikk lagt inn bestilling, alt stemte og varen kom til avtalt tid. Den fungerer godt.
Så dersom jeg aldri hadde ringt firmaet hadde jeg vært strålende fornøyd. Men servicen var virkelig noe av det sletteste jeg har vært borti.”
Hei Heidi. Takk for tilbakemeldingen. Jeg vet ikke hvem du har snakket med eller hvordan samtalen utartet seg, men vi må beklage opplevelsen du har hatt her. Av det jeg vet er at nedtellingen for Porterbuddy-fristen er relativt ny, så det er ikke sikkert alle har fått dette med seg. Vi tar dette og den øvrige tilbakemeldingen videre med kundesenteret vårt.
Hyggelig å høre at du er fornøyd med vare og frakt.
Hilsen Fredrik, Bildeler.no
“Suverent rask og grei handel, sender med Posten som normalt betyr levering hos meg på nordvestlandet dagen etter at jeg bestiller. Litt dyrere enn utlandet, men rask leveringstid trumfer pris innimellom.”
