“Ne fonctionne pas, vous nous faites CHIER à arnaquer les personnes qui dépensons pour vous! Vous n'avez pas honte pour vos proches d'ailleurs ????!! HONTEUX !!!”
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que votre produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous sommes fiers de notre service et la qualité de nos produits. Nous espérons que tous nos clients soient entièrement satisfaits de son ou ses achat(s), cependant, nous sommes conscients que certains retours sont parfois inévitables. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour une raison quelconque dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement complet: https://www.biovea.com/fr/help-center/orders/returns-refunds. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
“Bonjour,
J'ai bien reçu ma commande, par contre je n'ai pas trouvé la facture dans le colis. J'ai besoin de la facture de ma commande 4581128 pour justifier auprès de ma hiérarchie les dépenses que je fais. Veuillez faire le nécessaire s'il vous plaît, afin que je puisse faire suivre rapidement.
J'ai envoyé 3 fois ce message à cette adresse: fr@mail.biovea.com
Je n'ai toujours pas de réponse.
Vous comprendrez ma déception,
Cordialement,
Mr Pontoizeau
chefrench4u@yahoo.co.uk”
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commande. Nous avons transmis votre message à notre service clientèle. L'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais. Vous pouvez également contacter notre service clientèle Biovea France à support@biovea.com. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
“Bon produit a voir dans le temps. J'aurais mis 4 étoiles si la livraison n'était pas exécrable. Le livreur a dit que je n'était pas présent lors de la livraison alors que je faisais le pied de grue chez moi. Le coup classique quand ils sont en retard. Il a fallu reprogrammer une livraison et il a fallu que j'aille courir a un point relais!”
Cher Client,
Merci pour votre commande et veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. En cas d'absence, un avis de passage devrait être déposé dans votre boite aux lettres. Vous disposez alors de quelques jours pour retirer votre colis en point collect. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
“Non è accettabile spedire dei flaconi dentro una busta di plastica priva di imballaggio invece di utilizzare una scatola di cartone rigida. I flaconi per fortuna non hanno perso liquidi ma le loro confezioni erano piuttosto ammaccate.”
Grazie per il suo ordine. Siamo spiacenti di sapere che non è soddisfatto della merce acquistata.
Se ha bisogno di assistenza, non esiti a contattarci via email su info-it@biovea.com.
Ci scusiamo di nuovo di questo inconveniente.
Grazie
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung. Die DHL-Sendungsverfolgung zeigt an, dass Ihr Paket an einer Abholstelle auf die Abholung wartet: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=1265822224 . Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen zur Lieferung Ihres Pakets an DHL zu wenden. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Gentile Cliente,
Grazie per il tuo commento. Siamo orgogliosi del nostro servizio e della qualità dei nostri prodotti. Ci auguriamo che tutti i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti, tuttavia siamo consapevoli che alcuni resi a volte sono inevitabili. Se non sei soddisfatto del tuo prodotto per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, puoi restituircelo per un rimborso completo: https://www.biovea.com/it/help-center/orders/returns-refunds. Se possiamo aiutarti in qualche modo, faccelo sapere.
Cordiali saluti,
BIOVEA
Salve,
Grazie per il suo commento! Siamo orgogliosi dei nostri prodotti e siamo felici di vederli apprezzati dai nostri clienti fedeli. Cerchiamo sempre di migliorare i nostri servizi e abbiamo inoltrato il tuo messaggio ai dipartimenti competenti. Grazie per essere parte della famiglia BIOVEA!
Cordiali saluti,
BIOVEA
Cher Client,
Merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous sommes fiers de notre service et la qualité de nos produits. Nous espérons que tous nos clients soient entièrement satisfaits de son ou ses achat(s), cependant, nous sommes conscients que certains retours sont parfois inévitables. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour une raison quelconque dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement complet: https://www.biovea.com/fr/help-center/orders/returns-refunds. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
“The package should have a delivered to me on 29th May. I don’t goo out much as I am 80 plus in bad health, but according to the delivery company DHL I was not in. So they would deliver it the following day and I was home, but the drive saw fit to go to Flat 9 and leave it outside the door. However that property is for sale and no one lives there right now and now the package can’t be found. I have not received the package and the money I paid has not been returned to my bank account.”
Dear Customer,
Thank you for your order and we appreciate your business. We sincerely apology for the inconvenience caused. Your package was shipped May 28th and delivered May 30th: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=6183752234 . DHL delivery takes 2-3 business days (not including weekends and holidays) once package has been dispatched. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
“I ordered two bottles of Time Release Melatonin 3mg as stated on my order note, and was instead sent one bottle of Time Release, and one bottle of Fast Dissolve Melatonin. I do not want the Fast Dissolve! I desperately want melatonin that will keep me asleep for the longest possible time. I hope someone can rectify this situation - i do not think i should be charged for postage if i have to sent the Fast D one back. thanks”
Dear Mrs. Charlotte Bubb,
Thank you for your order and please accept our sincere apology for the inconvenience. We have forwarded your message to our customer service. Someone will contact you shortly. Please let us know if you need any other assistance and thank you for letting us know!
Sincerely,
BIOVEA
“I've used the company for over 4 years and they've always been a bit slow at delivering as items come from USA. However, this time, I ordered almost a month ago & had nothing. I've emailed them 3 times, but only reply was that the items were in transit. But the tracking had said that for 3 weeks. I've asked for a refund but had nothing. I dont need the items any more so I'm not going to order again & they've lost £300 per year custom from me.”
“Goods ordered from USA. When they arrived I had to pay an import duty, when the order was split into 2 separate parcels I paid it on each one. Biovea did refund me when I contacted them. Just too much aggravation.”
