“Der Strauß war ein Geburtstagsgeschenk an eine ältere Dame, ich habe ihn nur auf einem Foto gesehen und festgestellt, dass das verschickte Original nicht meiner Bestellung entsprach. Es stimmten weder die farbliche Abstimmung der einzelnen Blumen, noch wurde die angegeben Fülle erreicht.”
“Leider kamen die Blumen zu spät an. DIe sollten am Samstag ankommen, kamen aber erst am Montag an, obwohl ich sie 6 Tage vor dem geplanten Liefertermin bestellt hatte.”
“An sich ist der Strauß schön, nur leider kam er einen Tag später als erwartet an und war dann schon sehr aufgeblüht, ich glaube nicht, dass er eine Woche halten wird…leider…”
“Habe Rosenwunder bestellt, bin nicht so ganz überzeugt, trotz rechtzeitiger Bestellung kamen die Blumen nicht rechtzeitig an. Drei Tage waren sie unterwegs und ich finde man sieht es den Blumen auch an.”
“Hallo
Ich hätte ja gedacht, dass man den Strauß professionell steckt, so das am Ende ein bunter Blumengruß entsteht. Aber hier war wahrscheinlich ein Lehrling am schaffen der den zukünftigen Beruf nicht so richtig mag. Fünf Eimer dort ein Packen, da ein Packen usw.
Hat mit dem eigentlichen Bild , nicht ansatzweise was zu tun. Schade”
“Die Freundin hat sich sehr über die Blumen gefreut. Zusätzlich wurden diese von Tag zu Tag schöner. Der einzige Minuspunkt: es waren nicht so viele Blüten wie angegeben.”
“Guten Tag,
gern übermittle ich Ihnen meine Meinung bzw. meinen Eindruck über den Blumenversandt und Ihren "Service".
Vorweg, die Blumen sind gut und pünktlich angekommen.
Äußerst schlecht ist ihr "Kundenservice", wenn man diesen überhaupt als solchen bezeichnen sollte.
Kurze Zusammenfassung: Ich hatte mich gleich am 10.12.24 für die Newsletter angemeldet, die Sie so eifrig bewerben. Meine Anfrage an den Kundendienst:
Guten Tag,
ich habe noch eine Rückfrage zur Newsletteranmeldung. In welchen Abständen werden die Newsletter versandt?
Wie lange dauert es, bis ich den zugesagten Gutscheincode von Blume Ideal erhalte
Herzliche Grüße
Antwort
Guten Tag,
das kann ich Ihnen nicht genau sagen in welchen Abständen diese versendet werden. Da diese automatisch vom System verschickt werden. Liebe Grüße, Maike
wiederholte Nachfrage von mir:
Guten Tag,
Ihre Antwort bezieht sich auf das Newslettermailing oder den Versand des Gutscheincodes?
Der Code ist immer noch nicht eingetroffen.
Beste Grüße
Antwort:
Guten Tag,
diese Antwort bezieht sich auf den Newsletter.
Liebe Grüße, Maike
Tja, leider war mir nicht bekannt, dass ich je Mail nur eine Frage stellen darf, die beantwortet wird.
Den zugesagten Gutscheincode habe ich bis heute nicht bekommen. (Nein, auch in den Spams war nichts ) Wird Ihnen jedoch nicht ganz unbekannt sein, denn ich habe mir sagen lassen, dass es auch anderen Kunden so ergangen ist. Nachfragen zwecklos, Antwort bekommt man keine und irgendwann gibt der Kunde schon entnervt auf, stimmt`s?
Selbstverständlich - werde ich, seit meiner Newsletteranmeldung, regelrecht mit
Mails von Ihnen bombardiert: Nachrichten vom 14.12.24, 18.12.24, 24.12.24, 25.12.24
Jedoch KEINE mit dem Bonuscode....
Erlauben Sie mir noch eine kleine Anmerkung zu Ihrem Mailing:
Da ich zu Ihnen und Ihrer Firma eine höfliche Distanz wahren möchte, indem ich Sie sie nicht duze, bitte ich Sie ebenfalls darum
Dieses vorschnelle Du ist übergriffig … Wenn mir was verkauft wird, muss ich auch nicht so tun, als ob wir Freunde wären.
Jemanden einfach so zu duzen, ist respektlos und zeugt von fehlendem Anstand. Selbst wenn dieses Verhalten immer mehr um sich greift, gilt grundsätzlich die Regel, dass man sich siezt, wenn man sich nicht näher kennt.
Womöglich präsentiere ich mich nun als uncool und altbacken. Um es zu toppen: Ich sieze mir unbekannte Menschen nicht nur in der Kommunikation, sondern grundsätzlich. Immer und überall. Das hat etwas mit Respekt, Höflichkeit und Achtung zu tun, wissen Sie.
Ich wünsche Ihnen einen guten Start in das neue Jahr, stets zufriedene Kunden und bleiben Sie ALLE gesund.
Herzliche Grüße
Jürgens”
“Ich habe schon des öfteren bei Ihnen bestellt und immer waren die Empfänger des Lobes voll! Diesmal war es leider nicht so; beim Öffnen bemerkte ich, dass drei Rosen bereits bräunlich verfärbt waren. Ich habe sie für den nächsten Tag wieder eingewickelt und erst bei der Empfängerin (Nachbarin hatte Geburtstag) wieder aufgewickelt. Da hingen die Köpfe bereits ......
Ich habe mich bei dem Geburtstagskind entschuldigt...
Leider hatte ich mein Handy nicht dabei, sonst hätte ich es fotografiert!
Schade, dass es diesesmal nicht so zufriedenstellend war”
