BRUNA Jewellery GmbH Bewertungen

Name: BRUNA Jewellery GmbH
Address: Badgasse 78, Badgasse 78, Pöllau
Rating: 4.65

4.7 Bewertung 1,751 Bewertungen

91 %

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4.7

Basierend auf 1,751 Bewertungen

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“Sehr schöner, wertiger Schmuck - habe bereits eine wunderschöne Halskette von Bruna, nur bei den Ohrringen (Saint Tropez Large Hoops) habe ich kein Glück gehabt, da der Stecker ziemlich schnell abbrach, genauere Details in meiner Rezension...”

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13.01.2025

Lieber Maria, vielen lieben Dank für dein ehrliches Feedback. Das schätzen wir sehr. Wir können total verstehen, dass du enttäuscht bist. Unser Team wird sich das Problem noch einmal genauer anschauen, um sicherzustellen, dass es nicht erneut vorkommt. Wir haben uns per E-Mail bei dir gemeldet, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können 💌 Alles Liebe x Team BRUNA

14.01.2025

“Rückgabemodalitäten nicht zeitgemäß - Response zu langsam”

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31.12.2024

Lieber Alexander, vielen lieben Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass du mit deinem Kauferlebnis unzufrieden bist. Aufgrund unseres Iconic Sales haben wir etwas länger gebraucht um deine Anfrage zu beantworten. Ein Schritt, den wir gemeinsam unternehmen können, um unsere CO2-Emissionen und unseren Abfall zu reduzieren, besteht darin, weniger Retouren zu verarbeiten. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, keine kostenlosen Retouren anzubieten. Stattdessen möchten wir dir dabei helfen, Schmuckstücke zu finden, die perfekt zu dir passen. Für weitere Informationen besuche bitte unsere Website https://brunathelabel.com/pages/returns Liebe Grüße xxBRUNA

03.01.2025

“Die Perlen Ohrstecker waren leider anders als auf der Abbildung”

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16.12.2024

Liebe Heidi, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Ohrringe aufgrund der Perle nicht deinen Erwartungen entsprechen. Da unsere Perlen echte Perlen sind, können sie in Größe, Form und Farbe variieren und manchmal kleine Unvollkommenheiten aufweisen. Wir versuchen, dies in den Bildern auf unserer Website so gut wie möglich darzustellen. Als Entschädigung würden wir dir 10% des Schmuckpreises auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten, wenn du dich entscheidest, das Paar zu behalten. Alternativ können wir die Ohrringe natürlich einmal für dich austauschen, falls du das bevorzugst :) Leider können wir jedoch nicht garantieren, dass die Perlenform des neuen Paares genau deinen Vorstellungen entspricht. Bitte lass uns unter customercare@brunathelabel.com wissen, welche Option du bevorzugst. Falls du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Liebe Grüße und einen schönen Tag 🐚 xxBRUNA

17.12.2024

“3 von 6 bestellten Ohrringen/Creolen lassen sich nicht richtig bzw. sehr schwer (!) öffnen und schließen. Das hat meine Ohren beim Anprobieren verletzt. Den Kundenservice habe ich informiert, aber noch keine Nachricht bekommen, auch keine Bestätigung, dass meine Nachricht eingegangen ist. Für den Preis nicht akzeptabel. Ich erwarte einen Austausch.”

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10.12.2024

Liebe Lydia, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du solche Probleme mit deinen Schmuckstücken hast. Aufgrund unseres Iconic Sales haben wir ein deutlich erhöhtes Nachrichtenaufkommen und brauchen etwas länger um alle Anfragen zu beantworten. Unser Customer Happiness Team hat sich bereits per E-Mail bei dir gemeldet, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können 💌 Alles Liebe und eine schöne Woche x Team BRUNA

11.12.2024

“Leider entsprach die Kette nicht der versprochenen Qualität und war das Geld nicht wert. Deshalb musste ich sie zurücksenden.”

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10.12.2024

Liebe Marie, vielen lieben Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du so unzufrieden mit deiner Kette bist. Wärst du so lieb und würdest uns ein Bild der Kette mit deiner Bestellnummer an customercare@brunathelabel.com senden? Wir finden hier sicherlich eine Lösung :) Liebe Grüße und einen schönen Tag, xxBRUNA

10.12.2024

“Ich habe meinen Ring zurück geschickt und leider nach 14 Tagen immer noch kein Gutschrift bekommen.”

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13.11.2024

Liebe Kerstin, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Rückerstattung warten musstest. Leider kam es bei der Bearbeitung einiger Retouren zu kleinen Verzögerungen. Wir sehen, dass du bereits mit unserem Customer Happiness Team in Kontakt bist und hoffen, dass sich dein Anliegen bald klären wird 🤍 Alles Liebe x Team BRUNA

13.11.2024

“Tolles Marketing vor allem im Bezug auf das Umweltbewusstsein.”

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12.09.2024

“Die Sendung kam pünktlich an. Leider hat der Schmuck nicht meine Erwartungen erfüllt (eher mein Fehler). Die Rücksendung auf eigene Kosten ist allerdings problematisch: - Es gab keine Bestätigung des Erhalts der Rücksendung, selbst 6 Tage nach Erhalt der Ware (Nachverfolgung war extra bezahlt worden). - Eine Rückerstattung der Vorkasse steht noch aus. Andere Shops machen das wesentlich besser!!!”

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31.07.2024

Liebe Ingeborg, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine Benachrichtigung für deine Rücksendung erhalten hast. Die Retouren werden von unserem Logistikpartner entgegengenommen, und es kann 7-10 Tage dauern, bis sie bei uns im System erfasst und erstattet werden. Ich habe gerade für dich nachgesehen und deine Rückerstattung ist bereits erfolgt. Liebste Grüsse xxBRUNA

01.08.2024

“Absolute Lieblingsstücke”

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05.07.2024

“Sehr schöne Schmuckstücke- leider ist die Qualität nicht mehr so wie bei den ersten Käufen. Schade, leider wieder alles retourniert.”

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08.12.2023

“Ich habe diesen Ring meiner Tochter geschenkt und bin etwas enttäuscht von der Qualität Er ist jetzt schon nicht mehr komplett rund”

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13.10.2023

“Der Ring ist wunderschön allerdings trage ich ihn nun seit 6 Tagen und leider ist das Gold von außen bereits komplett weg. Für den Preis hätte ich mehr erwartet.”

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24.08.2023

“Das erste Paar Ohrringe waf komplett schwarz u oxidiert. Nach erstkontakt wurde mir geraten, silberpolitur zu kaufen und den Schmuck doch selbst zu putzen. Auf meinen Wunsch wurde ausgetauscht, leider nicht mit Post-etikett sondern dpd. Das zwei Paar ohrringe war verbogen und musste erst von mir selbst zurecht gebogen werden...am Konzept handmade kommen so ernste Zweifel auf”

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09.08.2023

“Der Anhänger ist sehr klein. Und die feine Ausarbeitung ist auch nicht gegeben. Auch wenn es Ansich sehr schön ist”

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03.08.2023

“Schönes Design, super Webseite, aber "sparsam" produzierte Ware.”

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03.08.2023

“The earrings were smaller than expected and the imprint very light. I was disappointed.”

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26.07.2023

“Schöner Schmuck, leider sehr kurze Halbwertszeit”

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14.07.2023

“Ich bin leider sehr unzufrieden mit der Qualität meiner Bestellung. Bereits nach einmal tragen, haben die goldenen Creolen dunkle kleine Punkte bekommen.”

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14.07.2023

“Nette Webseite”

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08.07.2023

“Leider bin ich sehr enttäuscht von den Ketten. Für mich ist der Schmuck absolut überteuert. Ich habe knapp 400€ für zwei Perlenketten gezahlt und der Schmuck ist zwar hübsch aber qualitativ und optisch wirkt er eher wie 100€. Die Ketten sind auch ungewöhnlich leicht… ich hatte die für meine Hochzeit gekauft aber werde die vermutlich nicht tragen.”

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28.06.2023

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