Certeo GmbH France Avis

Name: Certeo GmbH France
Address: 1, Rue des Vieilles Douves, Nantes
Rating: 4.25

4.3 Évaluation 1,614 Avis

82 %

des critiques recommandent Certeo GmbH France

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Certeo GmbH France 5 star review on 29th June 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Trier par: Le plus récent Le plus récent Les mieux notés Filtre: Aucun Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Le mobilier est magnifique et d'excellente qualité. C'est un peu plus cher à l'achat mais je ne regrette pas, c'est du solide, je n'avais vu que des avis positifs sur la qualité. Le relationnel avec les équipes est parfait.\nLe premier transporteur Euromatic parfait, un appel pour convenir du RV, un excellent suivi. Un appel 20mn avant leur arrivée. Le second transporteur Geodis, un cauchemard, un "genre" d'avis de passage, un numero avec repondeur à choix multiple, un attente interminable pour finalement faire un autre no puis un 3e. Une livraison prévue le matin, pas de livraison à 13h, un appel au transporteur qui finalement arrive à 17h!\nSans cette difficulté, l'évaluation aurait été un 5 étoiles!”

Utile rapport

11.03.2019

“Madame, Monsieur,\n\nJe suis très insatisfaite... Encore des problèmes de livraison...\n\nLa livraison était prévue lundi 04/03/19... \nPas de livraison. Pour des raisons inconnues.\n\n2ème rendez-vous prévu mercredi 06/03/19... \nPas de livraison. Pour cause de camion trop grand pour livrer à LA DEFENSE.\n\n3ème livraison prévue aujourd'hui...\nSuspense... :-(”

Utile rapport

07.03.2019

Bonjour et merci de votre commentaire. Cliente régulière et satisfaite par la qualité de nos articles, nous sommes très souvent en relation pour essayer de résoudre les soucis posés par notre transporteur EUromatic. Nous savons toutes deux que malgré nos efforts pour les prévenir, nos informations ne sont pas toujours prises en compte. Je vous confirme que nous avions prévenu le transporteur les 21 et 22 février que cette livraison devait impérativement avoir lieu le 4 mars. Suite à votre appel du 4/03, nous avons convenu d'une livraison le 6 mars. Le transporteur me l'a confirmé par mail. Puis, le 6 mars, il m'annonce que celle-ci ne peut avoir lieu car l'information selon laquelle les poids lourds étaient acceptés sur le Parvis était erronnée. Nous avons donc dû encore une fois repousser la livraison. La commande a été finalement livrée conforme le 7 mars. Croyez bien que je suis consciente des manquements de notre transporteur : j'en suis toute aussi insatisfaite que vous. Nous travaillons depuis un mois à l'amélioration de leur performance, pour le moment, il est vrai sans réelle inflexion positive. Nous choisissons d'être tout à fait honnêtes avec nos clients et faisons le maximum pour eux: nous sommes actuellement en recherche d'une solution alternative. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez surtout pas à me contacter directement. Restant à votre disposition, très cordialement, Caroline Guillou, responsable service clients certeo.fr

29.05.2020

“envoi très rapide, mais le produit avait quelques petites bosses”

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02.03.2019

“tres satisfait de mon achat tres bien emballe trasporteur tres sympatique merci a vous excellente fin de soiree”

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27.02.2019

“le devis a un peu tardé, livraison très rapide”

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26.02.2019

“Rapide, clair, efficace, bon rapport qualité/prix”

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25.02.2019

“prestation correcte comme attendue”

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25.02.2019

“JE CONSEIL”

Utile rapport

25.02.2019

“-produit de qualité - service excellent - contact client excellent - respect des engagements pris (problème sur des roulettes de fauteuil de bureau réglé rapidement et intelligemment) - Parfait - continuez comme cela.”

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24.02.2019

“EXCELLENT SERVICE RAPIDE ET PROFESSIONEL”

Utile rapport

19.02.2019

“Bonjour, \nExcellente prestation, le service client a à cœur de trouver des solutions et de satisfaire les clients.\nParfait je conseillerai.”

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18.02.2019

“Dans un premier temps contact très agréable et cordial. Devis très rapide.\n\nSuivi par contre médiocre : courriel de relance alors que la commande est déjà passée - envoi de facture trois semaines avant réception - demande d'évaluation de la prestation globale avant livraison - livraison avec deux semaines de retard.”

Utile rapport

13.02.2019

“Produits de qualité correspondant au descriptif. Envoi rapide.Livraison à domicile dans le créneau horaire prévu.”

Utile rapport

11.02.2019

“la chaise est belle confortable ,mais les pieds sont bancals.deux vis n'allant pas jusqu'au bout.défaut dans les écrous peut être\ndommage \nje ne sais pas combien de temps ça va tenir\nj'au rais mis 5 etoiles autrement”

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11.02.2019

“produits et prise en charge de la commande : très bien\nlivraison :peu d'informations sur les dates de toutes les façons jamais respectées. lvreur toujours correcte et sympathique.”

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05.02.2019

“rapide et service efficace”

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05.02.2019

“très bon contact et efficace”

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30.01.2019

“Très bon service client. Livraison dans les délais. Vendeur sérieux.”

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23.01.2019

“Produits de très bonne qualité (étagères) répondant pleinement à mon attente.\n\nJe n'ai pas noté "excellent" car la livraison n'était pas complète. Les éléments manquant ont été livrés rapidement et le suivi a été précis et efficace.\n\n\n”

Utile rapport

15.01.2019

“Totale satisfaction aussi bien pour la livraison que\npour la marchandise.Cordialement.”

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11.01.2019

Certeo GmbH France est noté 4.3 basé sur 1,614 avis