Certeo GmbH France Avis

Name: Certeo GmbH France
Address: 1, Rue des Vieilles Douves, Nantes
Rating: 4.25

4.3 Évaluation 1,613 Avis

82 %

des critiques recommandent Certeo GmbH France

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Trier par: Le plus récent Le plus récent Les mieux notés Filtre: Aucun Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Produit correspondant à mon attente. Bon rapport qualité-prix et délai de livraison très satisfaisant.”

Utile rapport

27.07.2019

“c'est sympa, réponse à ma demande en toute simplicité”

Utile rapport

27.07.2019

“Très beau matériel”

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27.07.2019

“-Délai de livraison non respecté \n-Aucune information concernant la logistique (transporteur, suivi marchandise,date d'expédition).\n-Aucun suivi client (pas d'appel du transporteur ou de l'expéditeur pour expliquer le retard)\nEn résumé 1ere et dernière commande.\nCordialement.”

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23.07.2019

Bonjour, merci de votre commentaire. Comme indiqué lors de nos échanges, ni vous ni nous n'avons compris pourquoi l'agence geodis qui connaît parfaitement votre entreprise a requis avant hier des informations complémentaires sur l'adresse et a souhaité prendre rendez vous (alors qu'ils ne le font pas d'habitude sur les entreprises). La livraison est prévue pour demain selon le site du transporteur. Nous nous excusons bien entendu pour la gêne occasionnée par le délai . Restant à votre disposition, bien cordialement, votre équipe Certeo

29.05.2020

“Contact téléphonique pris pour un renseignement complémentaire, personne très compétente et devis reçu rapidement.”

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22.07.2019

“demande de renseignements très rapide et contact nickel.”

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19.07.2019

“Commande de chaises, 2 lots de 4 unités, sachant qu'il y a une prévision de complément de 76 chaises.\nValidation de commande le 21/06/19. Livraison sous 9 jours ouvrés.\n1ère livraison le 15/07/19\n2ème livraison le 18/07/19.\nEmballage très endommagé à l'arrivée.\nLot 1 - 1 chaises dont la teinte de bois n'est pas homogène\nLot 2 - 1 chaise abîmée, pas étonnant vu l'état du carton.\nSur les 8 chaises, 2 ne sont pas stables\nLe tissus gris est beaucoup plus foncé que sur les photos.\nCordialement.”

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18.07.2019

Bonjour, merci de votre commentaire. Dans ce cas, il s'agissait d'une commande test gratuite afin de déterminer l'adéquation des chaises à votre besoin. Cela vous permettait de voir les chaises, de les essayer et de faire un choix entre deux coloris. Bien entendu et comme indiqué sur notre site, nous viendrons reprendre la marchandise qui ne convient pas (le coloris non retenu ainsi que les chaises abîmées). La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je reviens rapidement vers vous pour discuter de la prochaine étape de votre commande. Restant à votre disposition, bien cordialement, votre équipe certeo.fr

29.05.2020

“Livraison rapide par UPS, commande simple par téléphone, accueil aimable et agréable. Mon fauteuil est très confortable et de bonne qualité. Je recommande ce vendeur.”

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17.07.2019

“J’ai reçu un fauteuil de bureau qui devait être en cuir véritable et qui ne l’est pas. Il était couvert de traces de doigts noires ce qui est plutôt gênant pour un fauteuil blanc... Par ailleurs, 4 vis manquaient à la livraison. Ce fauteuil n’est toujours pas utilisable aujourd’hui presque 2 semaines après livraison... J’attends toujours les vis manquantes. Je suis très déçue par ce produit et le service Certeo.”

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17.07.2019

Bonjour, merci de votre commentaire. Comme indiqué aujourd'hui, nous allons bien entendu vous renvoyer gratuitement les vis manquantes. Les mentions erronnées ont été corrigées. Par contre, il n'est effectivement pas normal que le fauteuil ait été livré avec des traces de doigts. Nous ferons remonter l'information au fabricant pour comprendre ce qu'il s'est passé. Toute notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires, bien cordialement, votre équipe Certeo

29.05.2020

“Livraison rapide et sans problème, le produit correspond globalement à mes attentes, mais je déplore qu'il ait manqué des vis et des caches. Si j'ai pu trouver les mêmes vis dans le commerce, il me faut faire l'impasse sur les caches !”

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16.07.2019

“Le colis est livré endommagé à deux reprises, ça fait maintenant plus d'un mois que j'attend la livraison correcte.\nLa dame du service clientèle est gentille mais le résultat reste le même : le colis n'est toujours pas livré.”

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14.07.2019

Bonjour, merci de votre commentaire. La situation est effectivement un peu exceptionnelle. Des avaries arrivent parfois mais normalement pas deux fois de suite. Nous faisons le maximum pour réduire le temps d'attente mais sommes dépendants des délais de notre fournisseur sur cette référence. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée par l'attente et nous allons vous recontacter pour un dédommagement. Le site du transporteur indique une livraison en date d'hier. En espérant que le tableau vous apporte satisfaction. Bien cordialement, votre équipe certeo.fr

29.05.2020

“Rapide et sérieux rien à redire conforme à mes attentes .”

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13.07.2019

“Je suis très satisfait. \nLes délais sont respectés. La date demandée pour la livraison a été acceptée et respectée.\nLe montage est simple pour quelqu'un qui a deux mains gauches.\nCe matériel est allemand et gage de sérieux et de solidité. Je verrais à l'usage.\nMerci beaucoup, vous pouvez faire confiance à cette société.”

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10.07.2019

“Service rapide. Très bon suivi de commande, de facturation et de livraison.”

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09.07.2019

“Service commercial disponible en avant vente, et service client de même post vente pour réparer une erreur de livraison. Contacts très professionnels sur cette commande.”

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09.07.2019

“Produit de qualité mais livré incomplet (2 "barres de milieu" d'étagères manquantes...).”

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08.07.2019

Bonjour et merci de votre commentaire. Nous pouvons bien entendu vous fournir les pièces manquantes gratuitement. Pourriez vous s'il vous plaît nous recontacter par téléphone ou mail afin de bien repréciser ensemble les pièces en question? Celles ci seront envoyées par notre entrepôt par UPS à votre attention sous 48 à 72h. Restant à votre disposition, bien cordialement, votre équipe Certeo

29.05.2020

“plutôt bonne; un problème de règlement a été réglé par un appel téléphonique fait par l'entreprise; c'est rassurant de pouvoir parler à une personne . Par ailleurs la livraison est dans les délais annoncés. Mon conseil est de passer par l'entreprise et non par *** pour commander.”

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06.07.2019

Bonjour et merci de votre commentaire. Au vu de celui-ci, j'aurais tendance à penser que votre satisfaction suite à notre prestation est supérieure à 1 étoile. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, votre équipe certeo.fr

29.05.2020

“contact clair, rapide.”

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04.07.2019

“très satisfait...la commande et la livraison ont été rapide, et les délais tenus...bien informé, également du suivi de mes colis”

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02.07.2019

“Continuez comme cela car pour moi tout a été parfait de la commande à la livraison.”

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01.07.2019

Certeo GmbH France est noté 4.3 basé sur 1,613 avis