Certeo GmbH France Avis

Name: Certeo GmbH France
Address: 1, Rue des Vieilles Douves, Nantes
Rating: 4.25

4.3 Évaluation 1,613 Avis

82 %

des critiques recommandent Certeo GmbH France

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1,239

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Certeo GmbH France 5 star review on 29th June 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Trier par: Le plus récent Le plus récent Les mieux notés Filtre: Aucun Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“service standard”

Utile rapport

22.06.2022

“Livraison compliqué, article arrivé cassé!”

Utile rapport

20.06.2022

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre tableau blanc soit arrivé endommagé et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme convenu avec notre service client, une commande d'échange a par la suite été validée avec une demande d'emballage renforcé auprès de notre entrepôt. Un nouveau tableau vous a été livré le 8 juin. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

27.06.2022

“Pas informé de la date de livraisons ( jour et plage horaires )”

Utile rapport

16.06.2022

“Parfait, facile à monter, je sis très satisfait.”

Utile rapport

16.06.2022

“good delivery, product content as expected, good quality”

Utile rapport

13.06.2022

“Je recommande les yeux fermés”

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13.06.2022

“Reception en 2 fois comme indiqué sur le suivi de commande Livraison rapide Cartons un peu abimés- Un jeu d'étagère a le coin en bois cassé - Perso ça ne me dérange pas car pour garage”

Utile rapport

12.06.2022

“Tres bien personne au téléphone tres sympathique”

Utile rapport

08.06.2022

“Fabrication de belle qualité. Poids important.”

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07.06.2022

“En cas de problème, l'entreprise est très réactive et le problème réglé. Ne pas hésiter à les contacter.”

Utile rapport

06.06.2022

Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre article soit arrivé endommagé et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet incident. Notre service client va se mettre en relation avec vous, afin de vous apporter une solution. Il est toutefois dommage que vous ne l'ayez pas contacté avant de laisser votre évaluation. Cordialement, votre équipe Certeo fr.

09.06.2022

“Je suis ravi du produit”

Utile rapport

02.06.2022

“Très bonne société. Serviabilité et disponibilité du personnel, réactif en toutes circonstances. Merci du fin fond du Val d'Oise.”

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01.06.2022

“service très bien”

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01.06.2022

“Correspond à mes attentes”

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30.05.2022

“Bon accueil téléphonique. La livraison a été faite un peu plus tard que prévue lors de la commande mais cela n'a pas été gênant. Grande amabilité du livreur.”

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30.05.2022

“Conforme à ce que nous attendions”

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30.05.2022

“bon service, personnel disponible et aimable”

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27.05.2022

“Le produit en lui-même n’est pas en cause, bien que j’ai des doutes sur sa fiabilité sur le moyen terme. En premier lieu j’ai interrogé Certeo pour connaître l’épaisseur de la tôle d’acier. Il m’a été répondu 2mm alors que l’épaisseur est en réalité inférieure à 1mm. Par ailleurs, le produit que j’ai commandé mentionnait des étagères réversibles avec un côté blanc. Les étagères que j’ai reçues ne présentent aucune face blanche. Côté livraison. C’est catastrophique. Ma commande était constituée de 10 colis identiques. J’en ai eu 8 lors d’une première livraison. Un colis a été orienté vers une adresse erronée (je l’ai reçu plus tard). Un autre colis a été fortement endommagé et, selon les informations que j’ai reçues, retourné à l’expéditeur. Or, je l’ai tout de même reçu quelques jours plus tard, éventré, recollé sommairement au ruban adhésif et vide d’une bonne moitié de ses pièces métalliques. J’ai refusé ce colis. Je suis donc en attente d’une nouvelle livraison. Enfin, concernant les livraisons elles-mêmes, les informations transmises sont sommaires, évasives, le plus souvent inexistantes. Pas de créneau horaire donné. Pour la première livraison, on me parlait d’un possible passage en fin de journée. La livraison a eu lieu à 14h30. Le hasard a voulu que je sois présent... Pour les autres livraisons, je n’ai eu aucune information précise préalable... Pour mon dossier, on m’a demandé mon numéro de téléphone. Je n’ai reçu aucun appel téléphonique comme cela se passe lors de livraisons classiques. Je rappelle que j’attends impatiemment mon dernier colis. Je voudrais toutefois souligner l’amabilité du livreur, chaque fois le même.”

Utile rapport

25.05.2022

Bonjour, nous regrettons sincèrement l'ensemble des désagréments rencontrés sur votre commande et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos observations et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Notre entrepôt fait le nécessaire pour vous renvoyer dans les plus brefs délais l'ensemble de vos articles. Nous espérons qu'ils vous apporteront cette fois-ci entière satisfaction. Bien cordialement, Votre équipe Certeo.fr

09.06.2022

“Bon accueil suite à mon appel”

Utile rapport

24.05.2022

“Réactivité et convivialité du service commercial”

Utile rapport

23.05.2022

Certeo GmbH France est noté 4.3 basé sur 1,613 avis