duales-com Reviews

Name: duales-com
Rating: 4.34

4.3 Rating 2,133 Reviews

82 %

of reviewers recommend duales-com

Company Reviews

Metrics

4.3

Based on 2,133 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Own Driver
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 92%
Accurate And Undamaged Orders	99%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.4 out of 5

Visit Website

Phone:

4169924932

Write Your review

Tell us how duales-com made you happy

Minimum 10 characters

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

What's your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

duales-com 5 star review on 2nd March 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Money received in 3 days to their door. Would use again. I can’t sign into the app with the info I used on the web page. I also couldn’t get ahold of someone in person and my voicemail was not returned.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Realmente bien satisfecha con sus servicios,rápidos y eficiente 100 % profesionalismo y atención al cliente. Excelente”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Very nice easy to use transfer”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“i wonder if you can now send money directly to a bank to bank in cuba from canada”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Excellent .”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Servicio rápido y profesional. Excelente servicio al cliente.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“100 % eficiente”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“i didn't do a transfer , i find your form very complicated”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Awesome customer service!”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Duales has been reliable and accurate. When I have had questions Customer Support has been responsive and helpful. I travel frequently. Duales has been a great service for secure access to funds. Thank you!”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“J'aimerais rectifier mon commentaire précédent. La personne à reçu l'argent 3 jours après, sauf qu'elle n'a pas été prévenu par sms. Je suis très contente et le conseil a tous. Très bon service, je le recommande fortement.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“I sent the money on Wednesday to put in the bank with the address and account number. However it was delivered by hand to the house on Saturday evening. The important thing though was the money was received. This part was very good.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Está aplicación es muy segura, eso es bueno, pero tienen que mejorar su lentitud, y el paso hacia una nueva página, no avanza. Se Frisa, se detienen.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“This was my first experience with duales. I was searching the net for a company to send money to a relatives in Cuba and came across Duales-Com. I decided to try it and was amazed by the servicie they offered. Trustworthy, fast, honest and reliable, the funds gets delivered directly to the home. I am happy that it is base in Ontario, whenever I encounter any technical problems, I received a quick responses to my issues. I am very happy with the service they provide. Keep offering good service and thank you.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Trusted company. Quick delivery always, even during the Covid19 pandemic when it’s especially important to get money to family in Cuba!”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Aún no he realizado ninguna transacción cuando lo haga les comento con más criterio, pero hasta ahora fue muy fácil el registro, ya veremos más adelante. Saludos cordiales al equipo.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“É uma excelente empresa. O dinheiro é entregado nos prazos previstos em Cuba.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Great service, quick turnaround, would highly recommend!”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Este review es solo por el servicio al cliente y sobrecargos que me hicieron a mi tarjeta. Para ser justo, el dinero llego a Cuba mas rapido de lo que pense. Creo que llego en menos de 48 horas a Ciudad Habana. En eso les doy todos los puntos posibles. PERO: - Si estas en USA - Si usas tarjeta de debito (quizas tarjeta de credito tambien, no se) de USA - Si piensas pagar en US dolares. Chequeen sus transacciones con esta compania en sus cuentas bancarias y esperen a que finalicen. Si las transacciones dicen "Pending" haz nota de la cantidad que te cobraron y la cantidad cuando ya finalice la transaccion. Vas a ver que no solo las cantidades sondifferente pero posiblemente mas de lo que acordaste pagar en US dollares. La cantidad que esta compania me cobro no fue la misma que anuncian en el calculador en dolares Estado Unidenses. Ya veo que por lo menos hay otra persona aqui con queja similar. Ellos te cobran en dolares Canadienses que en mi caso resulto en yo pagar mas por la transaccion en dolares Americanos. Cuando los contacte, ellos no solamente me despreciaron con mala actitud que recuerda los burocratas de Cuba, pero me insultaron la inteligencia basicamente culpando al banco y dandome lecciones de intercambio de moneda, mientras el departamento de fraude de mi banco me decia que el banco solo cobra un Foreign Exchange rate de 3% y se muestra separado en las transacciones en mi cuenta de banco. Quiere decir que ese unico cargo del banco NO es incluido en la cantidad cobrada por el mercader como me queria esta compania hacer creer. La cantidad sacada por esta compania fue mas de lo acordado en US dollars. Bueno, esta gente me pidieron una imagen mostrando los cargos y se las mande. Asi y todo todavia me insultaron la inteligencia distorcionando los hechos mostrados en la imagen diciendome que ellos estaban en lo correcto. Bueno, finalizaron un correo diciendo que es mejor que no hicieramos negocio ya desde ese entonces lo que obviamente acepte. Nunca mas. Despues de muchos emails de alla para aca, me dicen que ellos me cobraron en dolares Canadienses cierta cantidad y que yo estuve de acuerdo con eso. Les dije que yo nunca estuve de acuerdo con pagar nada en dolares canadienses y mucho menos una cantidad interna de ellos en dolares canadienses que ni corresponda al la cantidad mostrada en el calculador en US Dollars cuando intercambiada. Les dije que yo acepte pagar lo que le calculador muestra en US dollars, no una moneda Canadiense con lo cual no estoy familiarizado. El departamento de fraude y claims de mi banco me sugirio que hiciera una reversa para toda la transaction, pero no necesitaba hacer eso. Simplemente queria que me devolvieran lo que me sobrecargaron, cancelar mi tarjeta y mandarme una nueva. No confio en esta gente. Les aconsejo que antes de pagar sepan la cantidad que le van a cobrar en dolares canadienses e ir al calculador XE en Google a convertirlo en USD a ver cuanto van a pagar aproximadamente. PONGAN OJO A ESTO. Ve mas alla y mandales un correo pidiendoles que te confirmen que la cantidad que ellos van a sacar de tu banco es la cantidad mostrada en el calculador en US Dolares. Yo les hice esa pregunta semanas antes y un tipo rude me respondio evadiendo esa y otras preguntas diciendo que basicamente no tenia tiempo para mi, que estaba muy ocupado con hackers, el Covid-19 y no se que, que fuera a visitar las FAQs que ni me ayudaron. Increible la forma en que tratan a unos potenciales clientes.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“I just registered a couple weeks ago and at first I was a bit frustrated with a error that occurred mostly on my part. Customer Service Sonia & Henry reacted instantly to find the issue and correct as needed. I found that after I used the site the second time it is a very professional service and I'm very happy they can provide help sending family and friends money as needed.. I would highly recommend this site..”

Helpful Report

Posted 4 years ago

duales-com is rated 4.3 based on 2,133 reviews