“Pyörän saanti kesti tosi pitkään. Ketjut oli ketjun kiristimeltä kierroksen liian löysällä ja pyörä ei ollut ajokuntoinen. Ajovalosta en vieläkään tiedä miten sen saisi päälle.
Itse palvelu kohteliasta kyllä ++ siitä.”
“Toimituksen kanssa oli sekoilua. gobybike tunaroi paperien kanssa. ebike center tunaroi asiakkaan tiedottamisessa. pyörästä yksi takahaarukan pultin kanta mälvätty,mahdollisesti kasaus vaiheessa/huollossa!? ensi huollossa pyynnöstä huolimatta pulttia ei vaihdettu uuteen/hoidettu kuntoon! Muuten tyytyväinen neuvontaan ja koko kokemukseen työsuhdepyörän suhteen. muutaman sekoilun ja asian hoitaminen heti maaliin olisi antanut 5/5 arvostelun.”
“Keväällä ostin uuden polkupyörän ja myynnin yhteydessa sovittiin että vaihdetaan ohjainkannatin.
Sitä tuotetta ei silloin ollut Oulun myymälässä, ei taida olla vieläkään kun ei kuulu mitään .....”
“Pyörä oli huollossa useamman kerran saman ongelman takia, eikä valmistunut sovitussa ajassa vaan piti paikanpäällä käydä todetakseen, ettei työtä ollut tehty.”
“Työsuhdepyörä tuli luvatussa ajassa (2vko), pyörä oli ehjä ja juuri sellainen kuin pitikin. Asiakkaan informointi tapahtumien etenemisestä olisi voinut olla selkeämpää. Asiakaspalvelussa paistoi hieman läpi kiire ja se, ettei yksittäinen asiakas ole kovinkaan tärkeä. Pyörän kasaus ja luovutushuolto ei mennyt ihan täysin nappiin.”
“I took dirty bike to the shop for first time maintenance. When I got the bike back, it was still dirty. I wonder how good maintenance they can do on a dirty bike, or whether anything was done at all...”
“Pyysin neuvoja miten kello siirretään ja mitä akun kahden valoryhmän vuorovilkku tarkoittaa. Kyseessä Yamahan hibike n 3 v vanha.
Pyydän soittoa
T
Veli Colliander
0405603604”
Hei Veli,
Ikävä kuulla, ettette ole saaneet toivomaanne apua ongelmaan.
Henkilökuntamme on teihin yhteydessä mahdollisimman pian, jotta voimme selvittää asian ja tarjota tarvittavan tuen.
Mikäli teillä herää vielä muuta kysyttävää, pyydämme olemaan yhteydessä meihin joko sähköpostitse info@ebikecenter.fi tai puhelimitse asiakaspalvelunumeroomme +358 10 7399 401. Autamme mielellämme!
“Lopulta sain hyvä ja toimivan pyörän. Tilauksen ja toimitusajan kanssa oli haasteita alkuun, ja alkuperäinen pyörä piti vaihtaa toiseen, mistä syystä koko prosessi venyi. Olin useita kertoja yhteydessä asiasta ennen kuin juurisyy selvisi.”
“Palvelu liikkeessä Vantaalla oli oikein hyvää, siitä 5/5, mutta tällöin luvattua tilausvahvistusta en saanut sähköpostiin ilman että kyselin perään -> 4/5 ja uuden myymälän avaamisesta/sen aikataulusta ja muutoksista en ole saanut infoa ja sitä on ollut myös melko vaikeaa löytää omatoimisestikin -> siksi arvio tippuu 3/5.”
“Pyörän oston jälkeen totesin, että ohjaustanko on itselleni liian matala, selkä kipeytyy. Yritin ottaa monesti yhteyttä liikkeeseen, mutta en saanut vastausta sähköpostiin eikä kukaan vastannut puheluihin. Asun Helsingissä eli Vantaalle on aika pitkä matka. Tänä kesänä täytyy vuokrata pakettiauto jotta pääsen käymään liikeessä pyörän kanssa ja kysymään, että saako siihen jatkopalan tai jonkin muun ratkaisun.”
“Käytin oman ja vaimoni pyörän huollossa syksyllä. Vaimon pyörän huolto oli ok. Minun pyörän huollosta en saanut "raporttia" ja se luvattiin toimittaa jälkikäteen sähköpostitse. Raporttia ei tullut. Minun pyörässä piti etujarru pientä ääntä ja tästä sanoin huoltoon tuodessani. Asia luvattiin katsoa ja korjata. Taidettiin sanoa, että jarrut pitää keskittää uudelleen. En heti huollon jälkeen ajanut pyörällä, mutta kun ajoin ei vika ollut korjaantunut. Piti soittaa tästä jo aiemmin, mutta jäi soitto tekemättä, kun en nyt talvella ole pyörää ajanut.”
