Hi Jonas,
vielen Dank für Dein Feedback. Die in der Schweiz andere Preisgestaltung entsteht aufgrund der aktuell deutlich größeren Kosten, die für uns in der Schweiz anfallen. Das beginnt bei Lager- und Lieferkosten und geht bis hin zu Marketingkosten, die in der Schweiz einfach deutlich höher ausfallen als in den Euro-Märkten. Wir hoffen mit weiterem Wachstum in diesem Markt auch die Preisstruktur bald umgestalten zu können.
Lass Dir die Bowls in der Zwischenzeit weiterhin gut schmecken.
Liebe Grüße,
Dein Every. Team
“Das Essen ist echt lecker, leicht zuzubereiten und variantenreich. Ich als Vegi finde hier sehr viel, was mir schmeckt- und was ausgewogen ist.
Da ich mit meiner ersten Bestellung so zufrieden war, haben ich erneut geordert. Nun werde ich probieren, wie sich das mit meinem Berufsalltag vereinbaren lässt.
Bisher habe ich am Abend gekocht- nun werde ich das Essen zum Arbeitsplatz mitnehmen und dort zubereiten.
Ich bin zuversichtlich, dass das gut funktioniert!!”
Hi, vielen Dank für das ausführliche und schöne Feedback. Um unsere Gerichte mit in die Arbeit zu nehmen, empfehlen wir, diese umzufüllen, da die Pappverpackung aufweicht, wenn das Gericht langsam taut. Lass Dir die Bowls weiterhin gut schmecken!
Dein Every. Team
Hi,
thank you very much for your feedback.
The subscription allows us to plan better. This has a positive effect on prices, which in turn benefits our customers. Without a subscription, however, our dishes are also available from providers such as Knuspr.
The entire Every. Team
“Ich bin extrem froh, every-foods gefunden zu haben. Ich leide unter Post Covid und damit fehlt mir häufig die Energie, selbst zu kochen - gleichzeitig möchte ich gerade mit solch einer Krankheit mich nicht von Convenience ernähren. Preislich ist every deutlich besser als ähnliche Frisch-Anbieter. Einzig die Auswahl könnte etwas grösser sein.”
“Great tasting, healthy food. Convenient, quick and easy to prepare. Delivery is a disaster however - something always goes wrong (doesn’t arrive on selected delivery date, wrong/missing items, damaged packaging resulting in mess and melted food). Just received my latest box today - water everywhere in the lobby of my building!”
Hi,
Thank you very much for your feedback.
We are very sorry that you had a negative experience. The situation described is not at all up to our standards. If you have not yet done so, you are welcome to contact our customer service team via hello@every-foods.com, who will be happy to arrange a replacement.
If you have further questions, please don't hesitate to contact us.
Your Every. Team
“Trovo il servizio di Every Foods molto comodo in quanto si possono cambiare i menù e le date di consegna rispettando un certo anticipo. Sono buoni, salutari e pronti in 10 minuti !!”
“Das Essen ist wirklich super, prima Rezepte, leckere Gerichte. Ich esse es mega gerne. Leider ist die Lieferung (derzeit) etwas unzuverlässig was schade ist.”
“Wunderbare Alternative zum selber Kochen, wenn man lange Arbeiten oder Lernen muss und am Abend keine Energie hat, um sich 1. ein Gericht einfallen zu lassen und 2. eine halbe Stunde in die Küche zu stellen, aber sehr auf eine vegane, leckere und gesunde Mahlzeit achten will. Als häufige Nutzerin, freue ich mich über die Vielfalt der Rezepte, ausserdem gibt es immer wieder neue Gerichte zum Ausprobieren.”
“Das Essen kam zum zweiten Mal aufgetaut an. Der Karton und die Verpackungen waren wässrig und weich. 3-4 eissäckchen waren leer und ausgelaufen. Einer der Verpackungen war wieder aufgegangen und das Essen kam raus (zum zweiten Mal passiert).”
Hi Caro, wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unserem Kund:innen Service, der Dein Anliegen inzwischen bearbeitet und geklärt hat. Es tut uns leid, dass es in der Vergangenheit Schwierigkeiten mit zwei Deiner Lieferungen gab. Wir sind dazu in Gesprächen mit unseren Dienstleistern.
Bei Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com.
Dein Every. Team
Hi Daniel,
Thanks for your feedback.
I'm glad to hear that you like the bowls. It makes us really sad that the delivery of your bowls didn't work out well. We are already in talks with the delivery service. I saw that you were already in contact with our customer service, where my colleagues have already resolved the issue for you.
If you have any further questions, please don't hesitate to contact us again at hello@every-foods.com.
We appreciate your understanding.
Your Every. Team
“The food is good, but the delivery is a nightmare. Unfortunately both times I've received this service the courier didn't leave the package at my door but rather took it to the post office to be collected 24 hours later, at which point I had to take time from work to collect it and the food was no longer frozen. The postal worker also scolded me for sending frozen food by post (of course I didn't choose to send by post, that was Every Foods).
Customer service provided a copy-paste answer that didn't address the actual issue (and seemed they didn't even read the complaint), and in fact their answer contained incorrect information saying it was UPS when actually they use SwissPost.
It's unfortunate, because the food is convenient, but they aren't using the correct couriers for delivering frozen food products, and the customer service is very poor.”
Hi Nikolass,
Thank you for your feedback!
I am very sorry that you had a negative experience with the delivery and that the service from our support team was disappointing. I'll pass on your feedback immediately.
We are already in talks with the Swiss Post to allow a general delivery authorization in the future, so that a signature is no longer required and packages are no longer delivered to post offices. Since we work with dry ice, which is classified as a hazardous material by the Swiss Post, this is currently still the hurdle for the drop-off permit. There will be an adjustment in favor of the drop-off permit soon.
In the meantime, please either choose a day when someone in your household or a neighbor can accept the package for you, or use the tracking link after you receive the shipping information to provide the drop-off authorization. A note next to the doorbell may also help.
I appreciate your understanding.
If you have any questions, please contact us at hello@every-foods.com.
Your Every. Team
“Every erleichtert mir meinen Alltag. Die Gerichte sind so lecker und sättigen sehr gut. Es ist ein gutes Gefühl, ohne grossen Aufwand so eine Gesunde Mahlzeit einnehmen zu können.”
“Leckere, gesunde, vegane und vollständige Mahlzeiten, die in wenigen Minuten zubereitet werden können! Ausgezeichnet! Ich gebe nur etwas grünen Salat dazu.”
“Lieferdatum wird ohne meine Zustimmung einfach verschoben auf einen Tag wo ich nicht zuhause bin! Und die Frechheit ist, dass die Post die Pakete auch mit meiner Einwilligung NICHT deponieren darf und wieder mitnimmt! Dann verderben die Waren bis ich diese erst am Folgetag abholen kann! Ich kann so bei Euch leider nicht mehr bestellen und werde via paypal mein Geld zurückbehalten wenn ihr meine Bestellung nicht stopt. Finde es schade, den die Produkte wären gut gewesen. Bitte um Antwort was ihr jetzt macht, dass melne Lieferung NICHT am nächsten Dienstagl kommt. Danke und Gruss Beat Scherrer”
Hi Beat,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unsrem Kund:innen Service, der Dein Anliegen inzwischen bearbeitet und geklärt hat. Es tut uns leid, dass es in der Vergangenheit Schwierigkeiten mit der Lieferung gab. Wir sind dazu in Gesprächen mit unseren Dienstleistern.
Bei Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com.
Dein Every. Team
