“Recentelijk gestart met abonnement. De eerste levering werd meermaals uitgesteld, onduidelijke info over definitieve leverdatum. De tweede levering volgde zeer kort op de eerste (dus niet maandelijks zoals beloofd), waardoor ik geen ruimte meer had in mijn diepvries en eten heb moeten weggooien. Ik kreeg de dag zelf ook geen link om te volgen wanneer de levering zou komen.
Op de maaltijden zelf absoluut niets aan te merken! Zeer lekker!”
“organisatorische mess sinds het systeem veranderd is.. jammer want ik ben dol op het eten maar ik wil niet vasthangen aan een abonnement waarin ik geen enkele zeggenschap heb in leverdata.”
Dag Katarina,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in België liet wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben uw feedback ter harte genomen en flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met een nieuwe bezorgpartner, Dynalogic, wat zorgt voor ruimere bezorgtijden, real-time tracking en bezorgmeldingen.
Bedankt voor uw geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om u te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
“Niet tevreden over vertraagde levering die niet meer verzet kon worden naar andere datum. Vervolgens worden maaltijden in zon gezet terwijl verzoek in garage was.”
“Levering is een ramp. Eigenlijk onmogelijk voor werkende mensen. Ik kan simpelweg niet meer bestellen omdat het niet kan geleverd worden. Heel erg spijtig. Ik begrijp niet waarom er afgestapt is van verpakking met droogijs.”
Hi,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me dat je ontevreden bent over onze leveringsmethode. We proberen een oplossing te vinden om onze Belgische klanten meer flexibiliteit te bieden. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze levering, dus je feedback is erg waardevol voor ons.
“I have been very pleased with the products but you really have to find a better way for delivery.
They failed to drop the parcel off without any good reason, then told me the courier will bing it later that day, then told me he wasn’t gonna come back, then that he would drop it off at the access point the same day, then I saw it was dropped off at the access point, rushed there to pick it up (a box of 12kgs) just to find out it isn’t there yet and I should try again tomorrow. That is a lot of money I have to throw away tomorrow and my food for the month … This is absolutely unacceptable. I love Every products but it’s useless when it just ends up in the trash. Please find a better way to deliver and find a courier that communicates better than UPS.”
