“Super schlechter Kundenservice ich warte jetzt seit fast 3 Wochen darauf das meine Rücksendung abgeschlossen wird obwohl sie schon lange beim Empfänger angekommen ist. Auf Anfrage bekomme ich die Antwort es kann bis zu zwei Wochen dauern die schon längst um sind. War die erste und letzte Bestellung.”
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Wir haben die Rückerstattung des Kaufbetrages bereits am 16.10.23 veranlasst.
Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsart, welche während des Bestellvorganges verwendet wurde.
Die Dauer der Ausführung der Gutschrift kann je nach Kreditinstitut variieren.
Vielen Dank.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
“Erstklassiger Kundenservice. Sofort und qualitativ hochwertig auf mein Kundenanliegen eingegangen. Das nenne ich Kundenservice wie er im Buche steht.”
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. So etwas sollte natürlich nach kurzer Zeit nicht vorkommen.
Bitte schicke in solchen Fällen eine Email an: support@ecom-brands.de, damit wir Lösungswege aufzeigen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem Ecom Brands Team.
“Der Eucksack war eigentlich die Erfüllung meiner Träume. Leider etwas zu klein, für das, was Frau immer so unbedingt mitnehmen muss. Wenn es ihn also mal etwas gelöst gibt .... und vllt noch eine andere Farbe für ältere Frauen ... dann binich wieder mit dabei.”
“Leider habt ihr euer Versprechen „mit feutchtem Tuch abwischen und es ist sauber“ nicht gehalten. Meine graue Tasche hatte nach 2 Tagen benutzen einen Streifen hinten und der lässt sich nicht entfernen. Ihr Kundendienst konnte mir da mit dem Video als Erklärung auch nicht weiter helfen. Außerdem ist auf den Produktfotos nicht ersichtlich das die Tasche keinen Reißverschluss hat.
LG
A.Harzer”
Hallo Anthea,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverständlich erstattet.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem Ecom Brands Team.
