“Nach dem Installieren der App gab es ein Bluetooth-Verbindungsproblem. Innerhalb von 24 Stunden, mehreren Mails und einem Telefongespräch war das Problem gelöst. Grund war ein Bug in der App für die neueste Android 14 Version. Ein Workaround schaffte Abhilfe. Chapeau für diesen Superservice! Dann konnte der Hub, so wird das WLAN Gateway bei FYTA genannt, die Sensoren (Beams) nicht finden. Abhilfe kam durch eine Aufstellung des Hubs an einer zentralen Stelle in der Wohnung wodurch der Abstand zu den Sensoren minimiert wurde. Die Installationsanleitung reicht aus, wenn alles funktioniert. An welcher Stelle in der App die erfolgreiche Verbindung zwischen Hub und Beam zu sehen ist fehlt jedoch in der Beschreibung. Ist der Abstand zu groß, hat mein ein Problem. Da ich eh in Kontakt mit FYTA war, hat mir Isabell erfolgreich geholfen. Jetzt läuft alles super, bin sehr zufrieden und kann aus der Ferne meine Pflanzen bewässern, wenn sie es brauchen.”
“Ich habe das System jetzt bei 4 Pflanzen die die Wert Eurer Hardware weit unterschreitet eingesetzt.
Man muss wissen ob einem die Pflanzen das wert sind. Um den Wasserstand zu kontrollieren, ja.
Licht naja, Dünger naja.
Nettes teures Spielzeug.
Schauen wir mal wie es langfristig sich bewährt.”
“Also ein Stern ist noch ein Stern zu viel! So was technisch unausgereiftes habe ich schon lange nicht mehr gehabt. Die Bodenfeuchtigkeit bei allen sechs Beams wird mehr oder weniger nach Zufallsprinzip angezeigt. Auf meine Beschwerde bei Fyta wurde ein von den Sensoren, der ständig 0% gezeigt hat ausgetauscht. Den habe ich gerade installiert (die „Beinchen“ nicht angefasst also original wie geliefert) und was soll ich sagen…wieder null Prozent. Drei cm neben den Beam zeigt ein zuverlässiger Messgerät 27% Bodenfeuchtigkeit. Ich bin sprachlos wie man so was verkaufen kann!
Inzwischen hat sich ein anderer Beam verabschiedet und zeigt nur 0%
Am besten würde ich den Kram zusammen packen und an Fyta zurück schicken. Die 100 Tage von dem Kauf sind noch nicht abgelaufen. Wie kann ich die Rücksendung abwickeln? Es handelt sich um zwei Käufe. Zuerst ein Hub mit drei Beans und danach weitere drei Beans.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Zmich”
Sehr geehrter Herr Zmich,
wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind und möchten darauf hinweisen, dass wir auf Ihre Anfragen per E-Mail zeitnah mit Lösungsvorschlägen reagiert haben. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten und gingen davon aus, dass Ihr Anliegen geklärt sei.
Auf den von Ihnen geteilten Bildern sehen wir, dass die Bodenstäbe nicht vollständig im Substrat stecken und das Gerät in der Nähe eines anderen platziert ist, was zu Störungen führen kann. Eine korrekte Platzierung ist für die optimale Funktion des Sensors entscheidend.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Missverständnisse aufklären zu können.
“Alles:
Die Freundlichkeit und Schnelligkeit des Support
Das einfache koppeln Hub / Beam / App
Das aufnehmen von den Pflanzen in die App.
Und und und.
Super macht weiter so.”
“Der FYTA Beam hat mir geholfen zu erkennen, dass ich meine Pflanzen zuvor immer zu viel und zu früh gegossen habe. Die App erkannte meine Pflanzen sofort und liefert ein paar interessante Infos zu ihren Bedürfnissen. Bei der Krankheitserkennung gibt es oft viele mögliche Ursachen zur Auswahl, was manchmal etwas unübersichtlich ist. Weil ich unsicher war, habe ich den Support kontaktiert, der schnell und ausführlich geantwortet hat.”
Danke für Dein Feedback! Es tut uns leid, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist – wir haben schon mehrfach versucht zu erklären, warum die Messwerte unterschiedlich ausfallen können.
Der EC-Wert, der auf Erden angegeben wird, bezieht sich in der Regel auf Messungen im Abwasser (Drain). Unser Sensor misst den EC-Wert jedoch direkt im Substrat. Durch diese unterschiedlichen Messmethoden kommen logischerweise auch unterschiedliche Werte zustande.
Außerdem ist der gemessene EC-Wert am besten im Zusammenhang mit anderen Werten zu sehen, die gemeinsam Hinweise auf die Nährstoffverfügbarkeit und den Verbrauch geben.
Wir hoffen, das hilft zur Klärung, und falls noch Fragen offen sind, melde Dich gern!
“Die Idee ist gut aber was nutzt mir das wenn der Hub ständig die Verbindung verliert? Seit der Installation vor ca. 24 Stunden musste ich den Hub bereits 3 Mal neu starten. Jetzt ist der wieder offline...”
Hallo Peter,
wir bedauern dass es Probleme gibt, aber ebenso, dass Du uns nicht kontaktiert hast. Gern würden wir uns dem Problem annehmen, wir sind uns sicher, dass wir eine für alle zufriedenstellende Lösung finden.
Beste Grüße
Team FYTA
“Ich bin enttäuscht weil meine Bestellung ist nicht weiter gegangen.Sie haben ohne Grund die Bestellung zurück gestattet .Kann ich wieder die Bestellung machen ? Und wenn nicht Warum”
“Ich benutze die Beamster jetzt schon seit über einem Jahr. Ich hab's von einer Freundin zum Geburtstag geschenkt bekommen, weil meine wirklich immer kaputtgehen. Die App hat mir dann gesagt, dass ich den Standort ändern sollte. Ich gieß’ jetzt auch viel weniger. Und meinen Pflanzen geht es richtig gut. Beste Erfindung!”
“Hardware: Öffnen des Sensors (Batterie) extrem schwierig. App: kompliziertes Interface, wenig intuitiv m.E., Verbindung und Kommunikation nach anfänglichen Schwierigkeiten gut. Allg. Funktionalität: meine Pflanzen sind Sukkulenten, gut erkannt vom Foto. Wenn ich nach dem Feuchtigkeitsmesser giessen würde, wären sie ertrunken. Ich hätte erwartet, dass die Tatsache, dass Sukkulenten das Wasser einsaugen (das besagt auch die Bezeichnung) berücksichtigt wird und nicht direkt und indirekt suggeriert wird, nachzuwässern. In dieser Hinsicht ist das System für mich von geringem Nutzen.”
Vielen Dank für Dein Feedback und entschuldige die Unannehmlichkeiten mit dem System. Es tut uns leid, dass die App für Dich als kompliziert empfunden wird. Wir legen großen Wert darauf, auf die Wünsche unserer Nutzer einzugehen und haben in den letzten Monaten viele Vereinfachungen und Verbesserungen vorgenommen, was das positive Feedback bestätigt.
Es ist bedauerlich, dass Du zu früh Empfehlungen zum Gießen erhältst. Möglicherweise liegt dies an zu kurzen Bodenstäben. Unser System berücksichtigt die speziellen Bedürfnisse von Sukkulenten, einschließlich ihrer Fähigkeit, Wasser effizient aufzunehmen. Gerne würden wir uns Dein Problem genauer ansehen, um eine passende Lösung zu finden.
“Das System von FYTA funktioniert hervorragend. Seit ich es verwende, sind meine Pflanzen viel gesünder und halten deutlich länger als nur ein paar Monate. Besonders praktisch finde ich, dass man Fotos von Pflanzen einschicken kann, wenn sie mal nicht gut aussehen. Man bekommt schnell eine Antwort und hilfreiche Tipps.”
“Grundsätzlich ganz gut zur Überwachung der Pflanzen. Nur leider kann man nicht einstellen das die Pflanze weniger Wasser Braucht, und wenn die App anzeigt ok, ist es leider schon zu viel Wasser. Wenn man dann aber dies für sich herausgefunden hat, ab wann die Pflanze Wasser braucht ist es ganz ok. Auch das mit dem Licht ist so eine Sache die man leider nicht einstellen kann. Das heisst wenn der Topf im Schatten steht, kann man dies nicht einstellen. Somit zeigt es die ganze Zeit an das die Pflanze zu wenig licht hat, müsste man einstellen können. Düngen, das wird leider nicht gemessen Sonden daran abgelesen wann man zuletzt gedüngt hat. Da lässt sich aber nicht eintragen was für einen Dünger man eingesetzt hat, somit auch nicht zu gebrauchen. Schade, hab mir mehr erwartet. Aber wie schon gesagt es ist ok um die Pflanzen einigermassen im Blick zu behalten. Verbindungen sind zu allen Geräten einwandfrei.”
