“Jeden zweiten Tag erhalte ich eine Meldung, dass die Pflanze durst hat. Diese ist in Zitruserde gepflanzt um nich zu viel Feuchtigkeit zu erhalten. Diese Erde kann man ja im System nicht mal eingeben. Zu wenig Licht obwohl sie direkt am Fenster steht, mehr geht gar nicht. Für mich ein total nutzungsloses Tool, von dem ich mehr erwartet habe und völlig überteuert ist.”
Vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass du dich nicht direkt an uns gewandt hast, wir hätten das Problem gerne gemeinsam untersucht.
Die Substrateinstellung in der App hat direkten Einfluss auf die Messergebnisse. Zitruserden halten Feuchtigkeit zwar gut, nehmen sie aber auch schnell wieder auf. Dennoch verhalten sie sich grundsätzlich wie erdbasierte Pflanzenerden. Gern hätten wir uns die Rohdaten angeschaut und sie mit verschiedenen Kalibrierungskurven verglichen, um mögliche Abweichungen festzustellen. Es kann auch sein, dass der Sensor an einer lockeren Stelle im Substrat sitzt, was die Messung beeinflusst. Falls du unsicher bist, kannst du ihn vorsichtig umplatzieren und die Werte erneut prüfen.
Zum Licht: Falls die App „zu wenig Licht“ meldet, obwohl deine Pflanze direkt am Fenster steht, kann der Lichtsensor in der App kalibriert werden. In den meisten Fällen löst das bereits das Problem. Unsere Lichtmessungen berücksichtigen nicht nur die direkte Helligkeit, sondern auch die Lichtdauer und -intensität über den Tag verteilt. Gerne unterstützen wir dich dabei, die optimalen Einstellungen für deine Pflanze zu finden.
Melde dich gerne bei uns, wenn du weitere Fragen hast, wir helfen dir jederzeit weiter!
“Die Sensoren des FYTA Beam liefern unterschiedliche und sogar gar keine Werte. Mein Vertrauen in das Produkt ist futsch, da ich den Sensoren jetzt kein weiteres Vertrauen schenken kann. Habe mich daher entschieden alles zurück zu geben.”
Hallo Mischa,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit dem FYTA Beam zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass die Sensoren nicht wie erwartet funktioniert haben und Dein Vertrauen in das Produkt verloren gegangen ist.
Unser Support-Team hat versucht, Dir bei der Klärung der Probleme zu helfen und die Ursache zu identifizieren. Leider konnten wir ohne die fehlenden Informationen, die wir bei Dir erfragt haben, keine eingehende Prüfung vornehmen und gezielt unterstützen. Wir verstehen aber, dass Dir die Rücksendung in diesem Fall die einfachste Lösung erscheint.
Du kannst das Produkt selbstverständlich wie von uns angeboten zurücksenden, und wir werden den Vorgang so schnell wie möglich abschließen. Falls Du doch noch Fragen hast oder Deine Meinung ändern solltest, stehen wir Dir weiterhin jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Dein Feedback – es hilft uns, unsere Produkte und Services weiter zu verbessern.
Beste Grüße
FYTA Support Team
“Also ein Stern ist noch ein Stern zu viel! So was technisch unausgereiftes habe ich schon lange nicht mehr gehabt. Die Bodenfeuchtigkeit bei allen sechs Beams wird mehr oder weniger nach Zufallsprinzip angezeigt. Auf meine Beschwerde bei Fyta wurde ein von den Sensoren, der ständig 0% gezeigt hat ausgetauscht. Den habe ich gerade installiert (die „Beinchen“ nicht angefasst also original wie geliefert) und was soll ich sagen…wieder null Prozent. Drei cm neben den Beam zeigt ein zuverlässiger Messgerät 27% Bodenfeuchtigkeit. Ich bin sprachlos wie man so was verkaufen kann!
Inzwischen hat sich ein anderer Beam verabschiedet und zeigt nur 0%
Am besten würde ich den Kram zusammen packen und an Fyta zurück schicken. Die 100 Tage von dem Kauf sind noch nicht abgelaufen. Wie kann ich die Rücksendung abwickeln? Es handelt sich um zwei Käufe. Zuerst ein Hub mit drei Beans und danach weitere drei Beans.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Zmich”
Sehr geehrter Herr Zmich,
wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind und möchten darauf hinweisen, dass wir auf Ihre Anfragen per E-Mail zeitnah mit Lösungsvorschlägen reagiert haben. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten und gingen davon aus, dass Ihr Anliegen geklärt sei.
Auf den von Ihnen geteilten Bildern sehen wir, dass die Bodenstäbe nicht vollständig im Substrat stecken und das Gerät in der Nähe eines anderen platziert ist, was zu Störungen führen kann. Eine korrekte Platzierung ist für die optimale Funktion des Sensors entscheidend.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Missverständnisse aufklären zu können.
“Ich bin enttäuscht weil meine Bestellung ist nicht weiter gegangen.Sie haben ohne Grund die Bestellung zurück gestattet .Kann ich wieder die Bestellung machen ? Und wenn nicht Warum”
