“Wir waren vor Ort, sind ohne Termin sofort, kompetent und sehr freundlich bedient worden. Beratung sehr gut, sofortige Mitnahme der Barhocker möglich.”
“Die von GGM Moebel im Online-Vertrieb erhaltene Ware entspricht qualitativ absolut nicht den im Onlineshop erweckten Erwartungen !
Aufgrund dieser Qualitätsmängel habe ich den Vertrag widerrufen und von GGM Möbel die Kostenübernahme der Rücksendung beantragt. OK, die AGBs und Widerrufsbelehrung besagen, dass der Käufer die Kosten selbst zu tragen hat.
Es scheint die Masche von GGM Möbel zu sein, dass absolut schlechte Ware im Onlineshop mit hohen Rabatten und sehr hochqualitativ angepriesen wird, und im Falle der Unzufriedenheit scheut der Käufer einen Widerruf wegen weiterer Kosten.
Der "Service"-Mitarbeiter hatte in 4 Antworten auf meine E-Mails IMMER meinen Nachnahmen falsch geschrieben (sogar unterschiedlich falsch!), auch das zeugt von sehr wenig Engagement und Kundenorientiertheit in dieser Firma !
UPDATE 29.10.2024:
Im Anschluss an diese Bewertung zu den Rücksendekosten wurde ich von GGM Möbel kontaktiert.
Im Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass die Retourekosten jetzt doch übernommen werden. Habe daraufhin meine Belege eingereicht, die Rückerstattung erfolgte dann zügig.”
