“Ich habe 2 Tische gekauft, es war falsch, ich habe eine Rückgabeanfrage gesendet, aber nach 20 Tagen habe ich immer noch keine Antwort erhalten.
Ich habe dreimal angerufen und sie sagten, wir würden per E-Mail antworten.
Kundenservice ist -0-”
“Sehr geehrte Damen und Herren,
die Qualität der Tischbeine ist sehr überzeugend und sind für mein empfinden ihren Preis durchaus wert. Was mich allerdings gestört hat, war zum einen, die fehlenden Abmessungen der Langlöcher in der Produktbeschreibung, als auch der Service des Lieferanten. Dieser hatte einen einmaligen Versuch unternommen mich anzurufen und das Paket zuzustellen, allerdings ohne jede Vorankündigung via E-mail oder sonstiger Natur. Da ich an besagtem Freitagmorgen aus geschäftlichen Gründen das Telefonat nicht annehmen konnte und auf meinen späteren Rückruf niemand mehr ans Telefon ging, hatte ich es am Montag dann versucht jemanden zu erreichen. Erfolgreich - hier sagte mir allerdings nun, dass Sie das Paket nun zurück an den Hersteller schicken würden, da es unzustellbar wäre. Nur auf mein drängen hin und etwas deutlichere Wortwahl hin wurde mir aus Kulanz gewährt, dass das Paket wieder in Zustellung geht und man sich diesmal eine halbe Stunde vorher bei mir meldet und die Zustellung zwischen 9 und 12 Uhr erfolgt. Leider hat auch dies nicht funktioniert. Keine Anruf und keine pünktliche Zustellung. Diese erfolgte erst gg halb3.
Wie gesagt das Produkt ist für mich sehr überzeugend, der Prozess der hinter ieser Bestellung steckte war allerdings eher nervenraubend.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Göcke”
