“Seitdem ich HerOne benutze habe ich nur noch selten mit einem Blähbauch zu tun. Meine Verdauung ist regelmäßig und auch sonst bin ich einfach fitter. Allerdings muss man das Produkt auch wirklich mind 8 Wochen ohne Pause nehmenum eine dauerhafte Veränderung zu merken”
“Leider muss ich sagen, dass dieses Produkt meine Verdauung komplett zerstört hat und ich dadurch Verstopfungen und Magenprobleme erhalten habe. Weshalb ich schon im Krankenhaus war! Daraufhin habe ich den Kundenservice angeschrieben, da man erst ab einer bestimmten Zeitraum Rückgabe beantragen kann, hab ich dies getan, jedoch hieß es aufeinmal, dass das Produkt was ich bestellt hab nur 2 Wochen rückgabe Garantie hat. Finde es ziemlich blöd dass es nirgendwo ausführlich steht. Habe unnötig 120€ für etwas ausgegeben was ich wegschmeißen konnt. Lieber gesund ernähren statt unnötig Geld für sowas auszugeben!☺️”
Hallo Aylin, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du das Produkt nicht vertragen hast. Leider hast du uns das damals in deiner Mail gar nicht so mitgeteilt, deswegen waren wir gerade ganz erschrocken, dass du das so erlebt hast. Solch ein Feedback zu den Produkten ist für uns sehr ungewöhnlich, da wir es so noch nicht bekommen haben, aber es kann natürlich sein, dass du es nicht vertragen hast. Das bedauern wir natürlich sehr. Jeder Körper ist da individuell, sodass auch die Reaktionen unterschiedlich ausfallen können. Allgemein sind all unsere Inhaltsstoffe grundsätzlich sicher und lebensmittelbasiert, daher vertragen die meisten Menschen es eigentlich ganz gut.
Wir möchten noch kurz darauf eingehen, was der Unterschied zwischen unserer Geld-zurück-Garantie und einer Retoure bei uns ist, denn es scheint, als wäre es da zu einer Verwechslung gekommen. Die Geld-zurück-Garantie bietet unseren Kund*innen, sofern die Bestellungen unsere Bedingungen erfüllen, die Möglichkeit, das Geld für Produkte zurückzuerhalten, mit denen sie unglücklicherweise unzufrieden waren. Dafür findet man auf unserer Webseite und in unseren AGBs Informationen darüber, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit man diese Garantie nutzen kann. Eine Retoure hingegen bezieht sich auf die ganz klassische Rücksendung, wie man sie schon von vielen anderen Shops kennt. Das ist ausschließlich mit geschlossenen Produkten und nur 14 Tage ab Erhalt der Ware möglich.
Wir hatten dir damals erklärt, dass deine Bestellung leider nicht die Voraussetzungen für die Garantie erfüllt, sodass wir sie dir nicht anbieten konnten. Als du danach sagtest, du würdest noch übrige Produkte zurücksenden wollen, haben wir dich noch darauf aufmerksam gemacht, dass dies nur 14 Tage möglich ist (klassische Retoure). Vermutlich kam es da dann zu einem Missverständnis.
Wir bedauern, dass du dich vorher nicht ausreichend informiert gefühlt hast zu unseren Bedingungen der Garantie und werden uns das Feedback zu Herzen nehmen, um sie zukünftig noch besser sichtbar für unsere Konsument*innen auf der Webseite zu platzieren.
Liebe Grüße, dein HER ONE Team
“Ich nehme Inner Beauty jetzt seit 2Monaten täglich ein und habe seit dem viel bessere Haut und vor allem keinen Blähbauch mehr. Ausserdem hilft es mir ungemein bei der Verdauung.Schade finde ich allerdings, dass die Gläser ständig ausverkauft sind und ich deshalb bisher nur Refilbeutel erhalten habe.Aber das tut der Wirkung keinerlei Abbruch.Danke Her One, für ein gesundes neues Lebensgefühl ♥️”
“Seitdem ich die Produkte benutze fühle ich mich besser , selbst meine Blutwerte sind seitdem besser geworden. Der Geschmack ist gewöhnungsbedürftig aber in Smoothies ertrgbar.”
“Diese Kombi hat meinen Alltag verändert- ich fühle mich so viel wohler! Meine hormonelle Akne ist damit sehr viel besser geworden und auch meine Energie ist gestiegen.”
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