“Leider einen verschmutzten Rucksack erhalten, das kam schon mal vor. Dieses Mal hatte ich jedoch nicht die Möglichkeit, eine Ersatzbestellung vorzunehmen, da ich den Rucksack dringend für eine Reha- Maßnahme benötigte. Mir wurde zwar ein Rabatt in Höhe von 15 % angeboten, lieber wäre mir jedoch eine gute Qualitätskontrolle vor Versand.”
“Im ersten Anlauf gab es ein paar Schwierigkeiten mit dem Produkt aber der Kundenservice hat sofort reagiert und mir verschiedene Lösungen vorgeschlagen”
“Ich habe den Rucksack für meinen Urlaub gekauft und ich bin sehr zufrieden. Er erfülltes was ich mir vorgestellt habe. Schade war, dass der Rucksack an eine Ecke angeschmutzt war. Ich habe es versucht zu reinigen und es ist nur noch ein Schatten geblieben. Sonst alles super”
Hi Claudia,
vielen Dank für dein Feedback.
Bitte beachte, dass, auch wenn die Rücksendung laut Sendungsverfolgung zugestellt ist, die Retoure immer noch bearbeitet werden muss.
Wir erstatten dir innerhalb von 14 Tagen dein Geld zurück.
Solltest du auf Rechnung bestellt haben, dann passen wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen an.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
