“Ich bin mit der Qualität, der Verarbeitung, dem Preis/Leistungs Verhältnis und dem Design des Rucksacks sehr zufrieden. Wenn ich mir etwas wünschen dürfte, hätte ich gerne die Innentasche mit dem Reißverschluss etwas größer um dort noch etwas mehr unterzubringen. Aber das ist wohl Jammern auf hohem Niveau. Ansonsten alles Top!”
“Die Website ist gut aufgebaut und man findet auch das wonach man sucht sehr schnell. Das Bestellverfahren war auch sehr schnell und meine Bestellung ist sogar früher angekommen als erwartet. Ich bin auch sehr zufrieden mit meinem Produkt.”
“Diese Bewertung bezieht sich nicht auf den Rucksack, sondern auf den Kunden"service" - welcher in meinen Augen leider gar nicht serviert. Ich habe das Rucksackset "Allen Large" bestellt. Leider wurde mir dabei der falsche Rucksack zugesendet. Ich meldete mich beim Kundenservice um die Vorgehensweise zu erfragen. Da zwei von drei Teilen korrekt geliefert wurden, wollte ich wissen, ob ich dennoch das gesamte Set retournieren sollte oder nur den Rucksack. Ich bekam auf diese Frage zwei mal keine konkrete Antwort, weswegen ich mich dazu entschieden habe, alles zurückzusenden. Ich wollte schließlich nichts falsch machen. Daraufhin erhielt ich erneut eine Versandbestätigung und eine anteilige Rückerstattung, über die ich mich gewundert habe, da sich am Preis eigentlich nichts hätte verändern dürfen. (Das Set war schließlich schon komplett bezahlt) Die Rückerstattung bezog sich auf die zwei anderen Teile des Sets, die ich mit dem Rucksack zurückgesendet hatte. Auf die Frage wieso, bekam ich die Antwort, dass man davon ausging ich würde nur den Rucksack wollen und nicht das Set. Ich habe mich im Gegensatz zu dem Service-Mitarbeiter immer klar und deutlich ausgedrückt. Es war offensichtlich, dass ich einfach nur meine ursprüngliche Bestellung korrekt erhalten wollte. Nach langem hin und her, wurde mir alles komplett zurückerstattet und ich sollte das Set neu bestellen. Ich dachte okay das ist dann wohl das Beste.... dann musste ich feststellen, dass sich der Preis dieses Sets innerhalb eines Monats um 10 € erhöht hat. Auf mehrmaliges Nachfragen, ob nicht die Möglichkeit besteht, das Set zum ursprünglichen Preis zu erhalten (da der Fehler schließlich bei ihnen lag) - bekam ich keine Antwort mehr. Ich bin komplett enttäuscht. Das ist keine Kundenorientierung und schlechter Kundenservice. Sehr schade!”
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Guter Rucksack, gutes Material. Nur die Seitentaschen sind zu eng für eine Trinkflasche und die vordere Lasche ist nicht sehr nutzbar, da sie komplett offen ist, deshalb zurückgeschickt.”
“Ich bin erst seit kurzem im Besitz des Rolltop-Rucksacks und kann bezüglich der Haltbarkeit noch keine Angaben machen. Der erste Eindruck ist aber sehr gut, die Verarbeitung ohne Mängel, das Material wirkt stabil.”
