“moin, gerne gebe ich feedback.Schade, dass so wenig Läden eure Produkte verkaufen, ich kaufe lieber stationär, dann kann ich die Ware vorher prüfen. Einen Showraum habt ihr ja scheinbar nicht,am Telefon jedenfalls bekam ich dafür keine Hilfe.
Bestellung und Versand war problemlos, schade dass die 5% für die Newsletteranmeldung nicht auf alle Produkte gilt.
UND sehr!!! schade, dass ihr bei einem 80€ Rucksack an den Reissverschlüssen spart! Beim Auspacken war ich sehr überrascht, dass ihr diese dünnen einfachen Reissverschlüsse benutzt, da ist das kaputtgehen vorprogrammiert. Tipp:schaut euch die Rucksäcke von newrebel an, die haben sehr gute Reissverschlüsse, die auch was aushalten.”
Liebe Kundin, lieber Kunde
Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. So etwas sollte natürlich nach kurzer Zeit nicht vorkommen.
Bitte schicke in solchen Fällen eine E-Mail an: "support@johnny-urban.de", damit wir Lösungswege aufzeigen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem JOHNNY URBAN Team.
“Die Hülle war zwar schön und hat sich qualitativ hochwertig angefühlt. Aber der Service drum herum ist mäßig. Ich wollte eine Laptophülle für meinen 15,6 Zoll großen Laptop und hab logischerweise die für 16 Zoll gekauft. Der Laptop hat einen kleinen Rahmen also vielleicht ein cm. Die Hülle hat nicht gepasst und Rückversandt von 5€ musste ich selbst tragen. D.h ich habe insgesamt 10€ versandt bezahlt für eine 20€ Hülle, weil ich die Maße hätte besser nachlesen sollen. Den Punkt sehe ich zwar ein, aber es hätte besser ausgeschrieben sein können. Bei anderen Marken ist ein geringfügiger Rahmen mit eingeplant weil außer bei den McBooks fast kein Laptop keinen Rahmen hat.”
Hi!
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und deine ehrlichen Worte.
Wir freuen uns, dass dir die Qualität der Hülle gefallen hat – umso mehr tut es uns leid, dass du mit der Größenangabe und dem Rückversand nicht zufrieden warst. Wir geben uns Mühe, die Maße so transparent wie möglich anzugeben, aber dein Hinweis zeigt uns, dass wir hier noch klarer kommunizieren können – das nehmen wir mit! 🙏
Dass du auf den Rückversand sitzen geblieben bist, verstehen wir – auch wenn es in unseren Rückgaberichtlinien so geregelt ist, möchten wir natürlich niemanden frustrieren.
Wir hoffen, dass du uns trotz dieser Erfahrung vielleicht nochmal eine Chance gibst. Wenn du magst, melde dich gerne direkt bei uns – vielleicht finden wir doch noch eine Lösung, mit der du zufrieden bist!
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
Hi Stefanie,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Teile deiner Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen haben und es Materialfehler gab. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Falls du dazu noch offene Fragen hast oder wir dir weiterhelfen können, melde dich gerne bei unserem Kundenservice – wir finden bestimmt eine Lösung! 😊
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team.
Hi Bernd, vielen Dank für dein Feedback!
Schön, dass dir das Design gefällt! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass der Rucksack für deine Tageswanderungen nicht den gewünschten Tragekomfort bietet. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden es an unser Produktteam weitergeben. Falls du Fragen zu unseren anderen Modellen hast, die vielleicht besser für längere Wanderungen geeignet sind, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team.
Liebe Caroline,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Dies sollte mit der Nutzung leichter werden.
Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Einkauf von 5 Sternen überzeugen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem JOHNNY URBAN Team.
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverständlich erstattet.
Retouren können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist veranlasst werden.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Mein erster Rolltop Rucksack war nach 2 Jahren defekt. Die Träger rissen an der oberen Seite ab. Getragen wurde max. ein Notebook. Kein Feedback oder Reaktion vom Support . Dennoch habe ich wieder einen bestellt weil mir die Form gefällt. Support von Johnny Urban finde ich daher eher schlecht.”
Hallo Patrik,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir haben bisher leider keine E-Mail von Dir erhalten.
Defekte können innerhalb der 2-jährigen Gewährleistung jederzeit reklamiert werden.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von 5 Sternen überzeugen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden, dies ist auch schon mein 2. Rucksack von Johnny Urban. Nur leider ist die Verschlußlasche verfärbt , mir ist nicht bewusst was da dran gekommen sein könnte. Es lässt sich mit den üblichen Haushaltsreinigern nicht entfernen.”
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige diesen Defekt und die Unannehmlichkeiten.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Bitte schicke in solchen Fällen eine E-Mail an: support@ecom-brands.de, damit wir Lösungswege aufzeigen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Das versteckte Fach am Rücken fehlt. Bei der Größe xl ist es da , es wäre ja möglich dort ein Fach für Wertgegenstände zu integrieren. Somit ist er als cityrucksack nicht so geeignet weil mir ja jeder in engen Situationen wie öffentliche Verkehrsmittel alles rauskommen kann!
Bei xl fehlt der Hüftgurt! Damit ist er nicht fürs Fahrrad geeignet und auch nicht zum Einkaufen weil es einfach zu schwer ist. Ausserdem wäre es immer gut wenn man auch von der Seite in den Rucksack kommt dann kann man Dinge die unten liegen schnell erreichen ohne den ganzen Rucksack auszuräumen”
Hallo Christina,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo Sonja,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Der Rücksack sieht sehr hübsch aus, das Material ist robust und er ist sehr gut verarbeitet. Die Größe ist prima.
Allerdings bin ich mit folgendem etwas unzufrieden:
- Die Magnetverschlüsse schließen nicht sofort. Man muss nachhelfen.
- Das Innenfutter könnte schöner sein.
- Mir fehlt eine Innentasche mit Reißverschluss.
- Der Hauptverschluss ist nicht leicht zu öffnen und zu schließen.
Die Außentasche mit dem Reißverschluss ist aber sehr praktisch für Handys.
Bei mir muss es immer schnell gehen und dafür ist der Rucksack etwas unhandlich.”
Hallo Aslihan,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Gute Verarbeitung und schickes Design. Allerdings finde ich den Rucksack recht klein und finde das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt somit nicht ganz.”
Hallo Claudia,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von 5 Sternen überzeugen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von 5 Sternen überzeugen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo Claudia,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von 5 Sternen überzeugen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von 5 Sternen überzeugen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Keine Flasche passt in den äußeren Ring.
Es fehlt das offene Fach für die Jacke.
Einfach irreführend, dass das im 59€ Rucksack fehlt.
Unbrauchbar. Ärgerlich.”
Hallo Lena,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverständlich erstattet.
Retouren können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist veranlasst werden.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo Gerhard,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback.
Bitte schicke in solchen Fällen eine E-Mail an: support@ecom-brands.de, damit wir Lösungswege aufzeigen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
